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第一章 人才观1

人才是最好的财富3

平凡人做不平凡事5

自认为是英雄，请离开6

让普通员工快速成长7

“适用”即人才9

员工快乐工作法则12

提高工作效率15

加强团队凝聚力16

链接1：微软的人才观19

链接2：人才：三星的文化基因23

第二章 招聘战略29

招聘方式31

选人策略33

职业道德36

跳槽多不可靠39

企业家吸引力42

链接1：通用电气：五级考核甄选优秀人才45

链接2：华为全球技服员工职业操守48

专题招聘程序的四个阶段49

第三章 员工培训57

开发员工潜力59

培训新员工62

培训“增值”68

培训体系74

销售人员培养76

链接：丰田汽车：延展式教育80

专题1：“阿里巴巴上门服务”学生实习标准手册85

专题2：阿里巴巴的销售及营销选择题测试90

第四章 用才策略95

不拘一格97

英雄与团队98

优势互补101

唐僧是个好领导103

孙悟空是个好员工104

团队里不能没有猪八戒104

团队中最多的是沙和尚105

不会许诺106

链接：三星集团：人尽其才109

专题1：如何发挥人的长处113

专题2：宁高宁：人在上118

第五章 员工激励121

理想激励123

薪酬激励127

发不出工资是领导者的耻辱128

关心底层员工的薪资问题129

金融危机下加薪130

股权激励132

链接1：IBM的薪酬管理138

链接2：巨人史玉柱的薪酬激励141

第六章 员工管理143

尊重员工145

关心员工148

员工归属感151

链接1：万科集团：尊重员工153

链接2：通用电气：非正式沟通157

专题：满足员工个性化要求159

第七章 员工考核161

末位淘汰制164

高管考核167

附录：阿里巴巴的价值观行为准则评分标准171

专题：如何设计绩效考核体系174

第八章 培养企业“干部”179

轮岗制度181

接班人计划187

干部“后继人”190

“黄埔军校”193

定位为首席教育官193

将经验分享给团队194

为中国培养优秀人才196

阿里巴巴基本法197

链接1：柳传志：如何建班子201

链接2：王石：从不培养接班人205

链接3：通用高管的选拔208

第九章 留才策略213

职业生涯规划216

“走出去”策略220

企业文化留人才222

链接：吉利集团李书福怎样留住人才？224

专题：马云：为梦想奋斗227

参考文献231

后记232