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第1章 绪论1

1.1 公共管理的研究内容和方法2

1.2 定量分析方法概述3

1.3 定量分析方法在公共管理中的作用7

本章小结9

复习思考题10

本章阅读书目10

第2章 系统方法论11

2.1 系统思想的产生12

2.2 霍尔和切克兰德的系统方法论14

2.3 综合集成方法学17

2.4 物理—事理—人理（WSR）系统方法论19

2.5 “5W1H”方法22

本章小结23

关键术语24

复习思考题24

本章阅读书目24

第3章 系统建模与系统分析25

3.1 系统模型与建模方法25

3.2 系统分析概述30

3.3 系统目标分析33

3.4 系统环境分析38

3.5 系统功能分析42

本章小结44

关键术语44

复习思考题44

本章阅读书目45

第4章 社会调查方法46

4.1 社会测量与操作化46

4.2 抽样方法59

4.3 问卷调查方法63

本章小结67

关键术语68

复习思考题68

本章阅读书目68

第5章 统计分析方法69

5.1 统计分析方法概述69

5.2 单变量统计分析70

5.3 多变量统计分析80

本章小结84

关键术语84

复习思考题84

本章阅读书目85

第6章 预测分析方法86

6.1 预测分析方法概述86

6.2 定性预测方法——德尔菲法89

6.3 时间序列预测方法93

6.4 线性回归分析预测方法103

6.5 季节性和趋势性预测方法110

6.6 系统预测工具软件简介114

本章小结115

关键术语116

复习思考题116

本章阅读书目116

第7章 评价方法117

7.1 评价方法概述117

7.2 评价指标数量化方法120

7.3 评价指标综合的主要方法122

7.4 模糊综合评价方法124

7.5 满意度测评方法128

7.6 Matlab软件在评价中的应用135

本章小结135

关键术语135

复习思考题136

本章阅读书目136

第8章 层次分析法137

8.1 层次分析法的基本原理138

8.2 层次分析法的步骤139

8.3 层次分析法的计算方法143

8.4 层次分析法的应用146

本章小结148

关键术语148

复习思考题148

本章阅读书目149

第9章 最优化与决策方法150

9.1 最优化与决策方法概述151

9.2 线性规划问题及其求解153

9.3 对策方法160

9.4 风险型决策方法167

9.5 多目标决策方法174

9.6 最优化与决策方法的工具软件简介180

本章小结182

关键术语182

复习思考题183

本章阅读书目184

第10章 管理系统模拟方法185

10.1 管理系统模拟概述185

10.2 蒙特卡洛模拟方法190

10.3 排队模型193

10.4 系统动力学模拟203

本章小结214

关键术语215

复习思考题215

本章阅读书目215

第11章 网络计划方法216

11.1 网络图的组成及绘制217

11.2 网络图的参数与计算220

11.3 任务按期完成的概率分析与计算222

11.4 网络图的调整与优化224

11.5 网络计划方法的应用229

11.6 网络计划工具软件简介231

本章小结231

关键术语232

复习思考题232

本章阅读书目233