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第一章风险与风险管理概述1

第一节风险的概念1

一、风险的定义1

二、风险的特性3

三、与风险有关的几个概念5

第二节风险的类型7

一、按风险性质分类8

二、按风险形态分类8

三、按损失发生的原因分类9

四、按潜在损失的特性分类10

五、按风险所造成损失载体分类10

第三节风险管理知识初步11

一、风险管理的缘由11

二、风险管理的定义12

三、风险管理的意义13

四、风险管理的目标13

五、风险管理的基本程序15

六、风险管理的方法17

第二章房地产经纪业务风险与类型19

第一节房地产经纪业务风险概述19

一、房地产经纪业务相关知识回顾19

二、房地产经纪业务风险的一般表现20

第二节房地产经纪业务风险的类型23

一、委托人及其客户风险23

二、房地产经纪人员风险25

三、房地产经纪机构风险26

四、物业状况风险27

第三章房地产经纪业务风险因素分析30

第一节房地产经纪业务风险因素实证调查分析30

一、房地产经纪机构30

二、房地产经纪人员33

三、物业状况35

四、委托人及其客户36

第二节房地产经纪业务风险因素分析37

一、诚信与观念因素37

二、操作规范性因素38

三、行业以及企业管理因素39

四、法律法规因素40

五、宏观经济及政策的调控因素40

第四章房地产经纪业务风险防范42

第一节房地产经纪业务风险防范42

一、房地产经纪业务风险防范的含义42

二、房地产经纪业务风险防范的路径43

三、房地产经纪业务风险防范措施45

第二节房地产经纪业务风险控制46

一、房地产经纪业务风险控制的含义46

二、房地产经纪业务风险控制措施47

第三节房地产经纪业务风险估计与评价方法47

一、房地产经纪业务风险估计的方法48

二、房地产经纪风险评价的采用方法50

第五章房地产经纪业务风险与纠纷案例分析53

案例1 违规收取差价53

案例2 定金纠纷56

案例3 户口问题59

案例4 借用名义贷款购房61

案例5 面积误差纠纷64

案例6 购房者“跳单”68

案例7 凶宅纠纷72

案例8 居间合同纠纷74

案例9 企业破产风险78

案例10 楼市政策变动81

案例11 资金风险83

案例12 承诺不当风险87

附录1 房产测绘管理办法91

附录2 房产测量规范（GB/T 17986.1—2000）96

参考文献140