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第一章 每一滴油都是承诺：缘起1

第一节 责任的积淀2

一、初步奠基2

二、开拓振兴3

三、内涵发展6

四、改革重组9

五、做强做优13

第二节 责任的基石14

一、源自文化15

二、源自战略17

三、源自运营19

第三节 责任的呼唤20

一、科学发展20

二、政府推动22

三、全球实践25

四、本土探索29

五、世界一流30

第四节 责任的承诺32

一、提出承诺32

二、责任理念33

三、责任模型34

第二章 每一滴油都是承诺：管理35

第一节 责任战略35

一、责任议题36

二、责任规划39

第二节 责任治理40

一、组织体系41

二、责任制度42

三、部门职责42

四、个人职责42

第三节 责任融合44

一、融入战略44

二、融入日常管理45

三、融入企业文化45

四、融入危机管理47

五、责任培训49

第四节 责任绩效50

一、指标体系50

二、考核评价54

三、评优活动56

第五节 责任沟通58

一、发布社会责任报告58

二、社会责任网络专栏61

三、内部社会责任沟通62

四、利益相关方参与64

第六节 责任研究68

一、社会责任研究项目69

二、与社会责任教研机构合作70

三、社会责任研究规划71

第三章 每一滴油都是承诺：产生73

第一节 采之有度75

一、补长“短板” 保障供应78

二、油气并举 增强能力81

三、陆相海相 缔造奇迹83

第二节 炼之有术90

一、规模化 一体化 集群化94

二、炼化技术 世界领先97

三、油品升级 服务百姓103

四、多样产品 精彩生活107

第三节 行之有道112

一、质优量足 客户放心113

二、网点建设 客户便利114

三、优质服务 客户满意117

第四章 每一滴油都是承诺：支撑123

第一节 品质领先124

一、管理体系 提供质量保障125

二、质量文化 促进全员参与127

三、职业道德 严守质量关口129

第二节 HSE在行动131

一、员工的健康是第一位的135

二、从“要我安全”到“我要安全”137

三、既要效益“红”又要环境“绿”142

第三节 科技引领144

一、“十条龙”越舞越精彩145

二、科技助推 又好又快发展147

第四节 精细管理155

一、现场管理 强基固本156

二、信息管理 搭建平台157

三、集中采购 降本增效159

四、财务管理 精益求精161

第五节 油水不相容163

一、遵纪守法 合规经营164

二、以廉为荣 以贪为耻167

第五章 每一滴油都是承诺：升华171

第一节 光荣与梦想171

一、保障能源供应172

二、海外油气投资178

三、海外工程服务179

第二节 绿色低碳182

一、清洁油品183

二、新能源187

三、绿色公益192

第三节 共同发展193

一、重大装备国产化194

二、合资经营197

三、供应链管理200

第四节 员工为本204

一、以人为本 人文关怀205

二、一心一意做奉献212

第五节 责任因为爱217

一、大灾大难献大爱219

二、支持科教文卫事业221

三、支持贫困地区发展226

四、员工志愿者行动230

五、全球企业公民232

后记235