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目录2

第一章 来龙去脉2

1.1 揭开评估庐山真面2

1.2 各有所谋、各取所需4

1.3 业绩评估是怎么兴起的9

1.4 业绩评估用来做什么20

第二章 他山之石27

2.1 业绩评估源自何方27

2.2 企业绩效管理的新突破32

2.3 美国企业业绩评价的特点45

2.4 日本对企业经营力的评价49

2.5 韩国国企的“慢性革命”51

2.6 花儿为什么这么红——业绩评估的重大意义55

2.7 拿来主义56

第三章 四海皆准61

3.1 评估系统的五脏六腑61

3.2 八仙过海、各显神通64

3.3 业绩评估的流程78

一、何去何从——确立目标和参照78

二、有米之炊——设计指标、获取信息79

三、百川汇海——形成结论、指明方向80

3.4 巧妇难为无米之炊80

一、成立相关的机构和小组80

二、基础数据资料收集整理82

三、评价基础数据资料的审核84

四、评价基础数据的核实确认86

3.5 评估本身的质量控制91

一、评价机构与人员控制91

二、评价程序控制91

三、评价技术方法控制92

四、评价事后控制92

第四章 提纲挈领94

4.1 设计指针，有的放矢94

4.2 适时而变、随机制宜95

4.3 面面俱到、重点突出97

4.4 珠联璧合、互为呼应99

4.5 谋有所成、略有所功103

4.6 六分天下、各有其政106

第五章 财务层面评估111

5.1 从数字中心到质量中心111

5.2 无利不往116

5.3 从会计利润到经济利润127

5.4 会计基础和市场基础之争143

5.5 利润也是有质量的144

5.6 企业资产营运状况如何154

5.7 偿债风险状况评估158

5.8 企业发展潜力状况分析161

5.9 到哪座山，唱哪支歌164

5.10 巴林银行的兴衰—财务失控的悲剧171

5.11 财务监管未雨绸缪177

6.1 从“计时大赛”到“石英冲击”184

第六章 技术创新层面评估184

6.2 创新各阶段之评估188

一、创新先导阶段业绩评估188

二、研究开发阶段业绩评估189

三、商业化阶段业绩评估191

6.3 创新的时间平衡法193

第七章 经营过程层面评估196

7.1 改善过程自然会有好数字196

7.2 迈克尔·波特价值链分析200

7.3 企业资源是否得到了有效的运用204

7.4 给项目成本管理一双慧眼205

一、项目成本或投资估算206

二、项目的现金流分析207

三、项目的不确定性分析208

四、项目挣值管理209

7.5 投资的陷阱209

7.6 连锁经营种种214

一、连锁门店利润管理217

二、连锁企业向加盟者收取的特许加盟费用一般包括以下几类218

三、特许加盟业务利润219

第八章 以人为本222

8.1 人才队伍超前于事业发展222

8.2 如何评估培训效果225

8.3 让合理的薪酬成为你最佳的投资230

一、现实：被忽视的薪酬231

二、薪酬究竟是什么232

三、薪水的杠杆效应234

四、影响薪酬确定的主要因素235

五、薪酬设计的管理流程238

六、创造公平有效的薪酬制度240

七、选择合理的薪酬模式244

8.4 “惠而不费”的企业福利247

一、庞大的福利面临的挑战249

二、让福利计划变的更有弹性251

一、让“员工”变成“股东”——一场静悄悄的革命255

8.5 员工持股和股权计划255

二、利益分享：员工持股激励的渊源257

三、员工持股计划在中国258

四、我国实施员工持股计划的原则260

五、如何实施员工持股计划261

六、员工持股计划的融资263

七、ESOPs在实践中的运用举例266

一、股票期权激励的兴起268

8.6 股票期权——让高管变成真正的老板268

二、美国著名公司的股票期权设计270

三、用股票期权激励高科技员工272

四、我国股票期权实践中的误区274

第九章 顾客就是上帝——营销及客户层面评估277

9.1 酒香也怕巷子深277

9.2 在信用销售的光环背后285

9.3 促销预算：量入为出286

9.4 客户价值倍增的魅力294

9.5 客户满意并不意味盈利增长300

9.6 作业成本法重塑敦豪306

第十章 左右逢源——经营环境层面评估311

10.1 知为行之先311

10.2 通货膨胀的影响315

10.3 如何引入利息因素318

10.4 纳税筹划中的财务评价320

10.5 构建绿色财务评价体系的思考323

10.6 化社会责任为竞争力326

第十一章 百川汇海334

11.1 确定业绩评估标准的原则334

11.2 业绩评估标准的各类型及相互比较336

11.3 行业标准的来龙去脉338

一、定量指标评价标准338

二、定性指标评议参考标准339

三、选用评价标准值应注意的问题340

11.4 标杆瞄准——超越最优340

11.5 企业的好当家——全面预算管理体系344

11.6 业绩评估报告的编制348

一、绩效管理的主要理论方法与实践353

11.7 红遍全球的绩效管理353

二、中国企业与绩效管理355

三、绩效评估循环356

11.8 从评估走向战略化358

11.9 照葫芦画瓢——评估案例365

一、前期准备阶段365

二、组织实施阶段373

四、有关情况调查375

三、实行问卷调查与考评375

五、专家评议376

六、评价报告阶段377

七、评价结果和评价结论378

八、反馈企业征求意见380

九、报送评价报告381

十、对评价工作进行总结381

十一、案例分析381