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目录1

战略与理念1

1．企业一定要制定人力资源战略2

案例 让所有的员工都参与管理10

案例 让客户满意，也要让员工满意12

2．谁是中国企业CEO17

3．制度重要，还是文化重要24

4．如何“核算”人力成本37

5．人力资源需要盘点吗43

资料1 人力资源也需要营销49

资料2 思科公司购并人才之道54

招聘与选人59

6．拿着金锁配钥匙60

7．招聘营销有哪些技巧66

8．竞争上岗：为“相马”正名71

9．我们是如何为同仁堂选干部的78

案例 同仁堂选拔干部用外包84

薪酬与激励87

10．设计薪酬激励应注意什么88

11．薪酬仅仅是给员工的工资吗96

12．高层经理人的薪酬应该怎么定102

案例 美国通用气车公司如何给高管人员定薪酬110

13．加薪，如何让老板和员工都满意116

资料3 薪酬也可以上“宽带”122

资料4 如何做好职位评价127

资料5 留人先留心，分享股权134

资料6 上海贝岭公司的虚拟期权计划137

资料7 国外企业老板为何热衷职工养老保险141

资料8 薪酬也能自助145

绩效与管理151

14．如何念好360°绩效反馈“真经”152

案例 一个成功的360°绩效反馈案例158

15．客户服务部门的定位与量化考核161

资料9 如何进行项目团队考核166

资料10 考核并非要量化171

资料11 平衡记分卡平衡了什么174

资料12 组织绩效与员工绩效怎样结合180

资料13 考核出业绩，还是管理出业绩185

资料14 海氏评价法操作原理192

资料15 “未位淘汰”能更公平吗198

用人、育人与留人203

16．企业用人，学历经历谁重要204

资料16 企业用人中的“鲶鱼负效应”208

资料17 “赞美”的魅力212

资料18 “雷尼尔效应”与企业留人215

资料19 如何让知识员工“忠”字当头217

资料20 沃尔玛公司靠什么“横行”中国222

17．授权也有艺术吗225

资料21 授权的三大误区232

18．中层经理：怎样演好四大角色235

资料22 成为经理人的九大自问241

资料23 经理人管理下属的艺术246

资料24 部下的压力你也有份251

19．企业培训难在哪里255

资料25 拒绝培训＝拒绝工作261

资料26 培训——有效的，才是有希望的265

资料27 培训可以“恶补”吗273

资料28 企业家要成为培训大师276