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第1章 办公自动化概述1

1.1 办公自动化的概念1

1.1.1 办公自动化的含义1

1.1.2 办公自动化的作用2

1.1.3 办公自动化的层次2

1.1.4 办公自动化的模式3

1.2 办公自动化的发展3

1.2.1 办公自动化的起源3

1.2.2 办公技术设备的发展3

1.2.3 办公自动化的发展趋势4

1.2.4 我国办公自动化的发展现状5

1.2.5 办公自动化人员的技能要求6

1.3 办公信息系统的组成与功能7

1.3.1 办公信息系统的含义7

1.3.2 办公信息系统的组成7

1.3.3 办公信息系统的功能8

1.4 办公信息系统的类型与应用实例9

1.4.1 办公信息系统的8种常用类型9

1.4.2 政府型办公信息系统实例介绍10

1.4.3 智能大厦办公信息系统应用介绍14

1.5 办公信息系统的安全与保密17

1.5.1 办公信息系统安全与保密的含义17

1.5.2 办公信息系统安全与保密的影响因素17

1.5.3 办公信息系统安全与保密的制度管理17

1.5.4 办公信息系统安全与保密的技术方法18

1.5.5 办公信息系统安全与保密的对策方案19

本章小结20

复习思考20

实践训练21

第2章 办公中的文字处理22

2.1 文字处理工作内容简介22

2.1.1 文字处理与文字处理软件22

2.1.2 文字处理软件的操作流程23

2.2 简单办公文档的制作流程24

2.2.1 文档内容的录入25

2.2.2 文档内容的编辑26

2.2.3 设置字体和段落格式28

2.2.4 添加项目符号与编号28

2.2.5 页面设置29

2.2.6 打印预览30

2.2.7 文档的打印输出32

2.2.8 文档的网上发布34

2.3 公文的行文规范及制作35

2.3.1 办公公文的行文规范35

2.3.2 利用Word编排公文36

2.3.3 套用模板来创建公文38

2.4 复杂长文档的编排方法40

2.4.1 输入调研报告文档内容42

2.4.2 使用样式统一文档格式43

2.4.3 脚注与尾注的添加44

2.4.4 目录的制作44

2.4.5 封面的制作47

2.4.6 页眉的设置48

2.5 办公中的图形对象制作49

2.5.1 办公中流程图的制作50

2.5.2 办公文档中公式的编辑52

本章小结56

复习思考56

实践训练57

第3章 办公中的表格制作60

3.1 电子表格制作基本知识60

3.1.1 常用表格类型的划分60

3.1.2 表格制作软件的选取61

3.1.3 电子表格的组成要素61

3.1.4 表格处理的一般流程61

3.2 规则文字表格的制作63

3.2.1 利用Word的插入法制作规则的表格63

3.2.2 利用Excel的填格法制作规则的表格69

3.3 杂文字表格的制作75

3.3.1 利用Word的绘制法制作不规则的表格75

3.3.2 利用Excel的合并法制作不规则的表格84

本章小结89

复习思考89

实践训练89

第4章 办公中的数据分析94

4.1 数据的输入与编辑94

4.1.1 常见类型数据的输入要点94

4.1.2 几种快捷的数据输入方法95

4.1.3 审核输入数据的有效性98

4.1.4 下拉式列表选择输入的设计100

4.1.5 选择性粘贴的操作与应用102

4.2 公式与函数的应用104

4.2.1 公式的输入规则与编辑操作104

4.2.2 公式中单元格的引用方式106

4.2.3 函数应用基础知识111

4.2.4 数组公式及其应用112

4.3 数据的排序与筛选114

4.3.1 数据库表格的特点114

4.3.2 数据排序操作115

4.3.3 数据筛选操作120

4.4 数据图表的制作126

4.4.1 数据图表类型介绍126

4.4.2 数据图表的创建方法129

4.4.3 数据图表的格式优化132

4.5 数据汇总与透视分析140

4.5.1 利用函数进行数据汇总140

4.5.2 数据库表格的分类汇总143

4.5.3 多工作表数据的合并计算146

4.5.4 数据透视表的创建与应用151

本章小结157

复习思考157

实践训练158

第5章 办公中演示文稿的制作161

5.1 演示文稿及其制作软件简介161

5.1.1 演示文稿的办公应用161

5.1.2 PowerPoint的功能特点162

5.1.3 演示文稿制作时的几个术语162

5.2 本章实例描述与分析162

5.2.1 实例任务描述163

5.2.2 制作效果展示163

5.2.3 操作步骤与设计原则164

5.3 演示文稿的创建过程165

5.3.1 确定演示文稿的整体结构165

5.3.2 快速建立演示文稿的框架165

5.3.3 幻灯片中文字的编排170

5.3.4 幻灯片中表格与图表的添加170

5.3.5 幻灯片中多媒体对象的添加171

5.3.6 幻灯片中旁白的录制172

5.3.7 幻灯片中其他对象的添加172

5.4 演示文稿的编辑与美化175

5.4.1 幻灯片的编辑处理175

5.4.2 幻灯片主题的更换176

5.4.3 幻灯片版式的更新177

5.4.4 幻灯片母版的设计177

5.4.5 页眉页脚内容的添加177

5.5 演示文稿放映的设置178

5.5.1 放映方式的设置178

5.5.2 切换效果的设置179

5.5.3 动画效果的设置180

5.5.4 超级链接的建立181

5.5.5 自定义放映的设置182

5.6 演示文稿的其他操作183

5.6.1 演示文稿的页面设置与打印183

5.6.2 将演示文稿保存为放映格式184

5.6.3 将演示文稿保存为Web格式185

本章小结186

复习思考187

实践训练187

第6章 常用办公工具软件的应用189

6.1 压缩工具软件的应用189

6.1.1 压缩软件基本知识介绍189

6.1.2 WinRAR的下载与安装189

6.1.3 WinRAR压缩／解压缩的基本操作191

6.1.4 应用WinRAR进行分卷压缩193

6.1.5 应用WinRAR建立自解压文件194

6.1.6 应用WinRAR加密压缩文件196

6.1.7 应用WinRAR中的其他操作197

6.2 安全工具软件的应用201

6.2.1 安全工具软件基本知识201

6.2.2 安全工具软件的安装与卸载202

6.2.3 360杀毒软件的使用202

6.2.4 360安全卫士的使用204

6.3 网络下载软件的应用209

6.3.1 下载软件基本知识介绍209

6.3.2 迅雷5的下载、安装与设置209

6.3.3 使用迅雷5批量下载文件212

6.3.4 使用迅雷5下载文件后自动杀毒212

6.3.5 使用迅雷5导入未完成的下载任务213

6.3.6 迅雷5下载的同时实现播放功能214

6.3.7 在迅雷5中设置代理服务器215

6.4 系统优化软件的应用216

6.4.1 系统优化软件基本知识介绍216

6.4.2 Windows优化大师的下载与安装216

6.4.3 用Windows优化大师进行系统检测218

6.4.4 用Windows优化大师进行系统优化219

6.4.5 用Windows优化大师进行系统清理224

6.4.6 用Windows优化大师进行系统维护227

6.5 图片浏览软件的应用230

6.5.1 图片浏览软件基本知识介绍230

6.5.2 ACDSee的下载与安装230

6.5.3 应用ACDSee浏览图片231

6.5.4 应用ACDSee对图片进行幻灯片式放映232

6.5.5 利用ACDSee将图片设置为桌面墙纸232

6.5.6 利用ACDSee制作屏保232

6.5.7 利用ACDSee进行屏幕截图235

6.5.8 利用ACDSee转换图像格式236

6.5.9 利用ACDSee进行简单的图像处理236

6.6 文档阅读软件的应用240

6.6.1 文档阅读软件基本知识介绍240

6.6.2 Adobe Reader9.1的下载与安装240

6.6.3 应用Adobe Reader 9.1阅读电子文档240

6.6.4 应用Adobe Reader 9.1选择和复制文字241

6.6.5 应用Adobe Reader 9.1选择和复制图像241

6.6.6 应用Adobe Reader 9.1打印PDF文档242

6.6.7 应用Adobe Reader 9.1查看PDF文件信息242

本章小结242

复习思考243

实践训练243

第7章 办公局域网的组建与应用244

7.1 办公局域网概述244

7.1.1 办公局域网的含义与功能244

7.1.2 办公局域网的类型245

7.1.3 常用联网设备介绍247

7.2 办公局域网的组建248

7.2.1 网络设备的购置249

7.2.2 安装网卡和铺设网线250

7.2.3 TCP/IP网络协议的配置252

7.2.4 设置计算机的网络标识253

7.2.5 无线办公局域网的组建254

7.3 办公局域网的应用259

7.3.1 设置共享文件夹259

7.3.2 设置共享设备260

7.3.3 搜索和访问网上计算机261

7.3.4 映射网络驱动器262

7.3.5 办公局域网的典型应用263

7.4 办公局域网常见故障及其排除264

7.4.1 网络不通故障264

7.4.2 搜索不到共享打印机故障264

7.4.3 能ping通IP地址但ping不通域名故障264

7.4.4 IP地址冲突故障265

本章小结265

复习思考265

实践训练266

第8章 办公中的Internet应用267

8.1 网上信息资源的搜索267

8.1.1 IE浏览器的自动搜索267

8.1.2 利用搜索引擎搜索资料268

8.1.3 搜索引擎应用技巧273

8.2 网上信息的浏览与保存278

8.2.1 使用IE浏览信息278

8.2.2 IE中收藏夹的使用280

8.2.3 不同情况下的网页保存281

8.3 网页内容的打印处理283

8.3.1 直接打印未打开的网页283

8.3.2 网页打印前的页面设置284

8.3.3 网页打印前的预处理工作285

8.3.4 网页打印前的表格转换操作290

8.4 网络视频会议及其实现292

8.4.1 网络视频会议简介292

8.4.2 网络视频会议系统及其组成结构293

8.4.3 利用NetMeeting实现网络视频会议295

本章小结301

复习思考302

实践训练302

第9章 办公自动化业务情景实例303

9.1 招聘活动中的任务情景分析303

9.1.1 任务描述303

9.1.2 问题分析304

9.1.3 工作概况304

9.2 招聘计划阶段的办公应用305

9.2.1 人员补充申请表305

9.2.2 人员需求汇总表306

9.2.3 招聘职位设置表306

9.2.4 招聘计划审批表307

9.2.5 招聘简章 的编制307

9.2.6 校园招聘方案的确定308

9.2.7 报名登记表309

9.2.8 个人求职简历表310

9.3 招聘实施阶段的办公应用311

9.3.1 报名人员汇总表311

9.3.2 面试试题的准备311

9.3.3 面试成绩评判表312

9.3.4 综合成绩排序表313

9.3.5 人员录用通知书313

9.3.6 人员辞谢通知书314

9.3.7 录用结果公示314

9.3.8 相关协议的签订315

9.3.9 劳动合同的签订315

9.4 招聘评价阶段的办公应用316

9.4.1 招聘成本的核算316

9.4.2 招聘工作的评估316

9.4.3 招聘工作的总结316

9.4.4 相关文档的归档317

实践训练317

第10章 办公自动化设备的使用与维护318

10.1 办公自动化设备简介318

10.1.1 现代办公设备的类型318

10.1.2 办公设备的发展趋势319

10.2 计算机系统的组装与优化320

10.2.1 计算机系统的组装320

10.2.2 计算机系统的优化324

10.3 打印机的使用与维护328

10.3.1 打印机基本知识328

10.3.2 针式打印机的使用与维护329

10.3.3 喷墨打印机的使用与维护337

10.3.4 激光打印机的使用与维护340

10.4 复印机的使用与维护345

10.4.1 复印机基本知识345

10.4.2 复印机的安装与使用348

10.4.3 复印机的维护与保养349

10.4.4 复印机常见故障及其排除349

10.5 扫描仪的使用与维护351

10.5.1 扫描仪基本知识351

10.5.2 扫描仪的安装351

10.5.3 扫描仪的使用353

10.5.4 扫描仪的日常维护与保养356

10.5.5 扫描仪常见故障及其排除356

10.6 刻录机的使用与维护358

10.6.1 光盘与光盘刻录机简介358

10.6.2 刻录机的安装358

10.6.3 利用刻录软件刻录光盘358

10.6.4 光盘刻录过程中的注意事项361

10.7 移动存储设备与无线上网设置361

10.7.1 移动硬盘的安装和使用361

10.7.2 U盘的安装和使用362

10.7.3 使用移动存储设备注意事项362

10.7.4 移动办公中无线上网的设置362

10.8 速印机的使用与维护366

10.8.1 速印机基本知识366

10.8.2 速印机的安装与使用368

10.8.3 速印机的维护与保养369

10.8.4 速印机的常见故障及其排除371

10.9 传真机的使用与维护372

10.9.1 传真机基本知识372

10.9.2 传真机的使用与维护373

10.9.3 传真机屏幕英文提示及其中文对照374

10.9.4 传真机的常见故障及其排除375

10.10 数码相机的使用与维护376

10.10.1 数码相机的使用376

10.10.2 数码相机的日常维护380

10.10.3 数码相机常见故障及其排除381

10.11 其他辅助办公设备介绍382

10.11.1 多功能一体机382

10.11.2 UPS386

10.11.3 触摸屏388

本章小结388

复习思考389

实践训练389

参考文献390