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1 差别化的网页特性原则1

1 为了能够表现统一性，在整个网页上运用一贯的WI、BI3

在线企业中，运用不同的WI、BI，体现网页特性的实例4

2 在扩张的家族网页上表现垂直的、水平的网页特性10

各个企业电子品牌（e-Brand）的定位实例11

国际化企业的地方网页电子品牌的定位实例17

按照产品类别，定位网页的电子品牌27

按照服务类别，定位特殊化网页的电子品牌33

2　通过企业的价值观，体现网页特性的原则37

1　表现企业文化和价值观的同时，应该使企业特有的行动样式标准化，进而体现更具创意的网页特性39

通过差别化的内容开发，表现企业价值观的实例41

通过经营理念和行动规范的介绍，表现企业价值观的实例51

通过CI的介绍，表现企业价值观的实例53

2 利用公司的训言、标语，体现企业的价值观和文化58

使用公司的训言、标语，构筑网页特性的实例61

3 在视觉上，体现网页特性的原则69

1 整体设计中使用一贯的色彩，体现视觉上的网页特性71

运用LOGO色彩和一贯色彩，体现网页特性的实例72

根据品牌特性，构筑色彩上的网页特性77

2　整体设计中使用具有一贯性的暗喻（metaphor），体现视觉上的网页特性89

使用亲切的暗喻，提高企业形象的实例90

与品牌形象密切相关的暗喻92

4　通过语言的形式，体现网页特性的原则97

1　在URL、企业或品牌名称、标题上，使用一贯的文字韵律、音像效果和语调体系99

在所有菜单中，以共同的韵律形式，表现企业或品牌名称100

在每页的版头，反复使用相同单词或文句的实例107

2　传达信息时，使用统一的表现方式，构筑语言上的网页特性111

在语感、语义中所体现的一贯性112

使用特殊文字，制作差别化的形象116

5　在体验上，构筑网页特性的原则121

1　提供肯定的体验，设计使用者沟通界面123

为使访问者能够直接体验而设计的沟通界面123

通过企业固有式样和网站主题的有机结合，向顾客提供感性的体验130

2　为了使离线和在线状态下具有相同的体验，需要提供统一的网页特性134

在线和离线状态下的顾客体验可以在网页特性的构筑中体现134

通过贴近实际生活的体验，构筑网页特性的实例138

6　通过多媒体，实现网页特性的原则143

1　突出网页环境中影像媒体的特征，实现网页特性的构筑145

运用动作图形的实例146

使用互动的多媒体，构筑网页特性的实例151

使用3D技术，构筑多媒体网页特性的实例157

使用声音效果，构筑多媒体网页特性的实例161

2　在表现产品或提供信息时，提供多媒体的体验163

传达一般信息时，提供多媒体体验的实例164

表现产品时，提供多媒体体验的实例168

7　通过关系，构筑网页特性的原则175

1　通过在线沟通，建立企业和顾客的友好关系177

通过品牌社区，提高顾客对品牌的忠诚度178

通过持续、个别的品牌沟通，构筑品牌与个别顾客之间关系型的网页特性184

提供持续的在线活动，构筑关系型的网页特性187

8　构筑具有生命力的网页特性原则191

1　网站需要维持管理和持续地修补作业193

网页的维持管理实例193

通过网页的宣传作业，使网页活性化的维持管理实例199

2 通过网页的更新，构筑具有生命力的网页特性202

跟随时代的潮流，更新网页特性的表现形式203

随着时代的变化，网页特性的发展209