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Chapter 1 带你认识对话力1

1．三种简明的说话方式2

2．提高对话成功率的四个要素6

3．对话并非单纯的信息交换10

4．交流不畅的四个原因14

5．交流中必不可少的三种能力18

6．对话能力的四个等级22

教你如何确认自己对话力的等级26

总结篇30

Chapter 2 如何提高你的对话力31

1．对话前先用一句话概括主旨32

2．从对方感兴趣的话题开始36

3．学会认同对方40

4．多选择，提高成功概率44

5．让对方觉得他是特别的48

6．适当地将负面信息正面表达52

教你如何正确使用六种肢体语言56

总结篇60

Chapter 3 做个不同凡响的演说家61

1．时刻注意观察听者的反应62

2．尽量减少转接词的使用次数66

3．适当地预告演讲内容的重点70

4．从结论开始说起不容易跑题74

5．注意与听者的互动多给提问的机会78

6．用沉默来给予对方思考的时间82

教你简单的组合造词86

总结篇90

Chapter 4 增强表达效果的小技巧91

1．惊喜表达技巧92

2．落差表达技巧96

3．感官表达技巧100

4．绝对表达技巧104

5．注目表达技巧108

6．数字表达技巧112

教你如何画出语调线116

总结篇120

Chapter 5 你不得不知的职场说话禁忌121

1．不要不懂装懂122

2．说话前先明确说话的目的126

3．如何做到说话有层次感130

4．不要过分地炫耀过去134

5．把对话的要点整理到三个以内138

6．不要过多地使用专业术语142

教你如何礼貌地拒绝他人146

总结篇150

Chapter 6 如何处理对话中的意见不合151

1．反论意味着有沟通空间152

2．当对方轻易地认同你的观点时156

3．冷静地对待对方的反应160

4．合理的反论与不合理的反论164

5．如何对应不合理的反论168

6．五种与内容无关的反驳172

教你如何应对抵抗176

总结篇180

Chapter 7 实际沟通中常见的小误区181

1．过分在意双方的差距182

2．思虑不足的提问有弊端186

3．忽视了对话中的反馈190

4．防止语言冗长且混乱194

5．说话时没有考虑对方的需求198

6．说话时忽视了自我的情绪管理202

教你如何把话说清楚206

总结篇210