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1．流程规范1

1．1 省级基本运维流程1

1．1．1 某省省级运维组织结构示例1

1．1．2 事件管理流程实例2

1．1．3 变更管理流程实例4

1．1．4 问题管理流程实例6

1．2 两级衔接流程7

1．3 总局基本运维流程8

1．3．1 重大／紧急事件处理流程8

1．3．2 健康检查流程11

1．3．3 现场支持工作流程12

1．3．4 版本发布流程14

1．3．5 总局内部流转规范15

2．系统维护21

2．1 主机运维21

2．1．1 日常维护工作内容21

2．1．2 主机运维案例25

2．2 数据库运维26

2．2．1 日常维护工作内容26

2．2．2 数据库运维案例36

2．3 中间件运维45

2．3．1 日常维护工作内容45

2．3．2 中间件运维案例52

3．应用系统运维54

3．1 综合征管1．1版应用程序调试跟踪54

3．1．1 程序初级跟踪调试54

3．1．2 程序中级跟踪调试61

3．1．3 程序高级跟踪调试81

3．2 综合征管2．0版应用程序调试跟踪99

3．2．1 程序初级跟踪调试99

3．2．2 程序中级跟踪调试116

3．2．3 程序高级跟踪调试128

3．3 综合征管1．1知识库内容135

3．3．1 登记认定135

3．3．2 发票管理144

3．3．3 待批文书151

3．3．4 申报征收152

3．3．5 税务稽查法制163

3．4 综合征管2．0知识库内容165

3．4．1 登记认定165

3．4．2 发票管理179

3．4．3 待批文书204

3．4．4 申报征收220

3．4．5 税收会计管理223

3．4．6 税务稽查法制227

3．4．7 其他250

4．综合征管系统（CTAIS）接口介绍251

4．1 总体介绍251

4．1．1 概述251

4．1．2 接口方式251

4．1．3 交互数据规范253

4．1．4 配置文件256

4．1．5 相关文档说明260

4．2 电子申报260

4．2．1 基础数据查询接口260

4．2．2 申报导入接口281

4．2．3 申报明细查询接口305

4．2．4 申报删除接口370

4．2．5 其他371

4．3 税银库相关接口371

4．3．1 操作类接口371

4．3．2 查询类接口422

4．4 一般查询接口434

4．4．1 管理服务查询接口434

4．4．2 申报征收查询接口464

4．4．3 稽查法制查询接口485

4．4．4 其他486

4．5 与特定外围系统相关接口488

4．5．1 防伪税控系统相关接口488

4．5．2 出口退税系统相关接口493

4．5．3 税控收款机相关接口500

4．5．4 车购税系统相关接口502

4．5．5 其他系统相关接口511

4．6 与整合相关接口526

4．6．1 整合访问CTAIS系统526

5．数据质量监控及调整552

5．1 工作规程552

5．1．1 适用范围552

5．1．2 岗责体系552

5．1．3 工作流程553

5．2 检查内容及调整办法555

5．2．1 综合征管软件V1．1检查指标555

5．2．2 综合征管软件V2．0检查指标577

5．3 检查工具622

5．3．1 安装文件说明622

5．3．2 安装方法623

5．3．3 使用方法623

6．健康自检631

6．1 自检规程631

6．1．1 检查说明632

6．1．2 检查时间632

6．2 自检内容633

6．2．1 应用类633

6．2．2 系统类检查635

6．2．3 每月一查638

6．3 自检工具及方法640

6．3．1 中间件640

6．3．2 数据库641

6．3．3 主机642

6．4 健康自检案例644

6．4．1 省级运维自检工作流程案例644

6．4．2 自检报告发现问题处理案例644