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第一章 房地产和房地产经纪2

一、房地产概述2

1.房地产概念2

2.房地产特点2

3.房地产分类4

二、房地产经纪概述5

1.房地产经纪概念5

2.房地产经纪服务的内容6

三、我国房地产业的现状及发展前景8

1.我国房地产业的现状8

2.我国房地产业的发展前景15

3.我国房地产业的发展思路17

四、我国房地产经纪业的现状及前景展望21

1.我国房地产经纪业的现状21

2.我国房地产经纪业的发展趋势23

第二章 房地产经纪人32

一、房地产经纪人的概念和特点32

1.房地产经纪人的概念32

2.房地产经纪人的特点32

二、房地产经纪人的类型34

1.按组织形式划分34

2.按经纪活动内容划分35

3.按获得报酬方式划分35

4.按从业人员的资历划分36

5.按营业服务领域划分36

6.我国房地产经纪人的分类38

三、房地产经纪人的作用39

1.沟通买卖双方40

2.敦促交易成功41

3.提供专业化服务41

4.规范房地产交易市场42

四、房地产经纪人的权利和义务42

1.房地产经纪人的权利42

2.房地产经纪人的义务44

五、房地产经纪人的经纪服务方式46

1.房地产政策咨询46

2.房地产信息中介服务48

3.房地产代办服务50

4.全方位投资代理服务50

5.房地产整合营销服务51

六、房地产经纪人的报酬52

1.佣金52

2.差价56

3.获取佣金应注意的问题56

第三章 房地产经纪人应具备的素质与能力60

一、职业道德60

1.诚实信用60

2.爱岗敬业62

3.遵纪守法62

4.规范服务62

5.团结协作63

6.保障客户利益64

7.严守机密64

二、公关礼仪与形象65

1.仪表65

2.衣饰66

3.姿势仪态68

4.言谈举止69

三、知识结构76

1.专业知识77

2.基础知识83

3.法律知识84

4.辅助知识85

5.其他必备知识86

四、经营意识88

1.信息意识88

2.服务意识89

3.品牌意识90

五、执业能力91

1.公关能力91

2.调研能力94

3.洞察力94

4.心理承受能力96

5.创新能力97

6.组织协调能力98

第四章 房地产经纪人经纪业务技巧100

一、开发客户技巧100

1.寻找潜在客户的途径100

2.寻找潜在客户的技巧103

3.建立准客户档案106

二、约见客户技巧107

1.约见前的准备108

2.约见客户的内容110

3.约见客户的方式111

4.电话约见客户的策略113

5.约见客户注意事项116

6.接近客户119

三、与客户面谈技巧121

1.面谈的原则121

2.面谈的方法123

3.面谈的技巧125

4.异议处理技巧135

四、促成交易技巧143

1.促成交易的条件144

2.促成交易的方法146

3.促成交易的策略148

第五章 房地产咨询业务154

一、房地产咨询概述154

1.房地产咨询的概念154

2.房地产咨询的特点154

3.房地产咨询的作用156

4.我国房地产咨询业现状及展望157

二、房地产投资咨询159

1.房地产投资概述159

2.房地产开发项目的可行性研究162

三、房地产信息咨询166

1.房地产信息的收集166

2.房地产信息的作用167

3.房地产信息的特征169

四、房地产融资咨询171

1.房地产融资的概念171

2.银行信贷融资172

3.银行按揭176

4.房地产抵押货款182

5.房地产纠纷及处理咨询190

第六章 房地产代理业务198

一、代理概述198

1.代理概念198

2.代理特征198

3.代理的种类200

4.无权代理201

5.代理关系的终止202

二、房地产转让代理业务203

1.房地产转让概念203

2.房地产转让分类204

3.房地产转让条件205

4.房地产转让程序208

5.房地产转让合同209

6.商品房销售代理210

7.商品房预售代理214

8.商品房购销合同的主要内容217

三、房屋租赁代理219

1.房屋租赁概念及分类219

2.禁止房屋租赁条件220

3.房屋租赁合同220

4.房屋租赁合同终止224

5.房屋租赁登记224

6.房屋租赁代理特点及种类226

7.房屋租赁代理运作程序229

四、房地产抵押代理230

1.房地产抵押的概念230

2.房地产抵押法律特征231

3.作为抵押物的条件232

4.房地产抵押的一般规定233

5.房地产抵押合同的概念及内容235

6.房地产抵押登记236

7.房地产抵押效力238

8.抵押权的实现方式239

9.房地产抵押的受偿方式240

五、房地产营销代理241

1.房地产营销的概念及特征241

2.房地产营销价格策略243

3.房地产营销宣传策略248

4.房地产营销广告策略252

六、房地产权属登记代理258

1.房地产产权的概念258

2.房地产权属登记种类259

3.房地产权属登记职能262

4.申请房地产权属登记条件263

5.办理房地产权属登记的部门和期限263

6.房地产权属登记的程序264

7.几种特殊情况下的权属登记268

第七章 房地产估价272

一、房地产价格的特征及形式272

1.房地产价格的特征272

2.房地产价格的形式273

二、房地产的价格构成与估价原则277

1.房地产价格构成277

2.房地产估价原则279

三、影响房地产价格的因素286

1.内部影响因素286

2.外部影响因素288

四、房地产估价的基本程序295

1.明确估价基本事项296

2.拟定估价作业方案298

3.搜集估价所需资料298

4.实地勘察估价对象299

5.选择估价方法计算300

6.确定估价结果301

7.撰写估价报告302

8.估价资料归档306

五、房地产估价的基本方法306

1.市场比较法306

2.成本估价法320

3.收益法329

第八章 房地产税费336

一、房地产经营的主要税种336

1.房产税336

2.城镇土地使用税338

3.耕地占用税341

4.土地增值税343

5.契税348

二、房地产经营的相关税种350

1.企业所得税350

2.城市建设维护税353

3.外商投资企业和外国企业所得税355

4.印花税357

5.营业税358

6.城市房地产税360

第九章 房地产经纪人管理364

一、房地产经纪人管理概述364

1.房地产经纪人管理的内容364

2.房地产经纪人管理的原则365

3.房地产经纪人管理的手段368

4.房地产经纪管理的形式370

二、房地产经纪人的资格管理371

1.个人房地产经纪人的资格管理371

2.对房地产经纪法人机构的管理375

3.其他房地产经纪人管理制度378

4.房地产经纪人违章违法的法律责任379

三、房地产经纪业管理现状及策略380

1.房地产经纪业管理的现状380

2.房地产经纪人管理存在的问题383

3.房地产经纪业的管理策略385

附：相关法规389

中华人民共和国城市房地产管理法389

城市房屋权属登记管理办法404

城市房屋租赁管理办法414

人事部、建设部关于印发《房地产经纪人员职业资格规定》和《房地产经纪人执业资格制度暂行考试实施办法》的通知422

房地产经纪人员职业资格制度暂行规定423

房地产经纪人执业资格考试实施办法431

参考文献434