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第一部分 人格魅力篇3

一、魅力是成熟的标志3

二、一言一行都保持威信4

三、形象完美9

四、修则内外兼修12

五、善的循环20

六、享受奉献23

七、关爱他人的高贵品质25

八、感恩之心可与玉石媲美29

第二部分 识人用人篇33

一、人才观：坚信“人才第一”33

二、识人：理性而不武断36

三、用人：疑人不用，用人不疑41

四、学历和实才的选择45

五、论资排辈误人误事51

六、诚恳待人方能招纳贤才54

七、大胆授权尔后再统率全局55

八、细微处的发现63

九、善待员工67

第三部分 沟通技巧篇71

一、跨越鸿沟71

二、在宽容和批评之间76

三、交流的主动意识82

四、沟通方式的选择87

五、关注对方接受能力的说服90

六、说服的要领92

七、不评则已评则公96

八、欲望与牢骚98

九、消灭萌芽状态中的矛盾100

十、个性的冲击103

十一、不满是常有的105

十二、善于倾听者是伟大的108

十三、乐于接受员工的意见113

第四部分 员工激励篇123

一、考虑最基本的需要123

二、保健与激励并行126

三、关注期望129

四、目标导向130

五、“公平”保障133

六、恩德与威严137

七、奖励的有效定位139

八、赏罚分明体现良好的品质144

九、精神激励的十种策略152

十、倡导团队竞争179

十一、引导良性竞争185

第五部分 开拓创新篇191

一、创新意识191

二、敏锐的嗅觉195

三、打破常规的思维200

四、创新思维的六个特征204

五、有效的发散思维212

六、聚合思维艺术221

七、理解与系统思维226

八、创新技法231

九、将创新用于实践237

第六部分 战略调控篇249

一、及时形成249

二、依据目标的构想250

三、站在真实信息的高度上252

四、正确的方案优选标准254

五、不能变更的原则256

六、借力用力262

七、战略计划的衡量268

八、经济指标需符合实际274

九、方案定夺277

十、推动执行281