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第一章 纠纷解决与非诉讼程序（ADR）基本原理1

第一节 纠纷解决与多元化纠纷解决机制1

一、纠纷及其构成1

二、纠纷解决及其过程4

三、社会控制与纠纷解决机制7

四、多元化纠纷解决机制9

第二节 非诉讼程序（ADR）的概念与类型15

一、非诉讼程序（ADR）的概念与特征15

二、非诉讼程序（ADR）的基本类型18

第三节 非诉讼程序的功能与价值21

一、诉讼的功能及固有局限性21

二、非诉讼程序的功能23

三、非诉讼程序的正当性25

四、非诉讼程序的目标与评价标准29

五、当代ADR的两大基本价值取向30

六、非诉讼程序与法治32

第四节 纠纷解决研究与非诉讼程序（ADR）课程35

一、纠纷解决研究35

二、纠纷解决理论及其与法学的关系37

三、纠纷解决实务研究与非诉讼程序课程40

第二章 非诉讼程序的起源与发展47

第一节 非诉讼程序的历史渊源47

一、传统型非诉讼程序47

二、社会主义国家的非诉讼程序55

三、当代新型ADR——以美国为典型56

第二节 ADR运动与非诉讼程序的发展59

一、影响非诉讼程序发展的社会因素59

二、当代司法改革与ADR运动61

三、当代世界各国非诉讼程序的发展64

第三节 部分国家非诉讼程序的发展格局与模式66

一、美国ADR的发展格局与模式66

二、英国ADR的发展格局与模式71

三、德国ADR的发展格局与模式75

四、日本ADR的发展格局与模式78

五、澳大利亚ADR的发展格局与模式83

第三章 非诉讼程序与纠纷解决实务89

第一节 非诉讼程序的多元模式89

一、非诉讼程序的功能及类型89

二、调解的四种模式92

三、ADR的基本方式及混合方式96

第二节 谈判（协商）96

一、谈判（协商）的概念、特征和功能96

二、谈判（协商）的必要条件和基本程序98

三、谈判（协商）的策略和方法100

四、谈判（协商）的原则和行为规范103

第三节 调解105

一、调解的概念、特征与原则105

二、调解的主要分类108

三、调解人行为规范与调解技巧109

四、调解的基本程序112

第四节 仲裁117

一、仲裁的概念和特征117

二、仲裁的形式和应用范围120

三、仲裁的程序120

四、仲裁的基本原则与局限性122

第四章 非诉讼程序法·非诉讼程序与司法程序的衔接131

第一节 非诉讼程序的法制化与非诉讼程序法131

一、非诉讼程序的法制化131

二、非诉讼程序法制化的路径136

三、非诉讼程序法的基本内容137

第二节 我国非诉讼程序法145

一、非诉讼程序法的概念145

二、现行非诉讼程序法体系146

三、非诉讼程序法的基本原则149

第三节 非诉讼程序与司法程序的衔接151

一、非诉讼程序与诉讼程序的关系151

二、强制性（前置性）ADR与法院附设调解154

三、诉讼上和解与诉讼调解155

四、小额诉讼程序和专门程序158

五、我国非诉讼程序与司法的衔接161

第五章 我国主要非诉讼程序169

第一节 我国非诉讼程序的沿革与现状169

一、非诉讼程序的沿革169

二、多元化纠纷解决机制建构中的成就与问题172

三、多元化纠纷解决机制的框架与“大调解”173

第二节 民间性非诉讼程序174

一、民间性非诉讼程序的定位和类型174

二、我国主要民间性非诉讼程序175

三、人民调解制度176

四、仲裁制度185

第三节 行政性非诉讼程序192

一、行政性非诉讼程序192

二、我国行政性纠纷解决机制195

三、知识产权纠纷解决程序199

四、资源纠纷解决机制与农村土地承包经营纠纷调解仲裁制度201

五、附带性纠纷解决机制204

六、信访制度206

第六章 专门性纠纷解决机制220

第一节 专门性纠纷解决机制概述220

一、专门性纠纷解决机制的概念与原理220

二、当代主要专门性纠纷解决机制221

三、在线纠纷解决机制（ODR）226

第二节 劳动争议处理制度227

一、劳动争议及其解决机制227

二、我国劳动争议处理制度的沿革229

三、劳动争议处理制度230

四、劳动监察制度239

第三节 消费者纠纷解决机制241

一、消费者纠纷及其解决机制241

二、我国消费者纠纷解决机制243

三、我国消费者纠纷解决机制的现状及问题247

第四节 交通事故处理机制248

一、现代交通事故纠纷及其处理机制248

二、我国交通事故处理机制的沿革248

三、交通事故处理机关及责任认定249

四、交通事故民事赔偿处理程序249

五、交通事故责任强制保险与救助基金252

六、现行交通事故处理机制存在的问题255

第五节 医疗纠纷处理机制256

一、医疗纠纷及其处理机制256

二、我国医疗纠纷处理机制的发展258

三、我国现行医疗纠纷处理机制259

四、《侵权责任法》与医疗纠纷处理机制的完善265

参考书目275