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第一章 人力资源管理概述1

第一节 人力资源的概念、特征与地位1

第二节 人力资源管理的发展5

第三节 人力资源管理的理论基础18

第四节 人力资源管理的责任共享与职业26

本章小结33

网站推荐33

思考题33

学以致用 是否考证34

案例分析 花园饭店E化人力资源管理34

参考文献36

第二章 组织设计与工作分析38

第一节 组织设计38

第二节 工作分析46

第三节 工作设计与工作评价61

本章小结69

网站推荐70

思考题70

学以致用 撰写工作说明书70

案例分析 “清扫地板”该谁做？71

辩论题 工作描述有必要吗？72

参考文献72

第三章 素质模型的构建与应用74

第一节 素质模型概述74

第二节 素质模型的构建83

第三节 素质模型的应用90

本章小结98

网站推荐99

思考题99

学以致 用应用素质模型99

案例分析 某集团的管理层如是说99

参考文献100

第四章 人力资源战略与规划102

第一节 人力资源战略102

第二节 人力资源规划112

第三节 人力资源的供需预测与平衡123

本章小结133

网站推荐134

思考题134

案例分析4-1 某公司的质量困惑134

案例分析4-2 绿色化工公司135

辩论题 先有企业战略，还是先有人力资源战略？136

参考文献136

第五章 人力资源招聘138

第一节 人力资源招聘概述138

第二节 人力资源的招募144

第三节 人力资源的甄选158

第四节 人员录用与招聘评估172

第五节 招聘管理178

本章小结182

网站推荐183

思考题183

学以致用 设计简历183

角色扮演5-1 模拟招聘183

角色扮演5-2 文件筐：思锐软件公司副总裁187

案例分析5-1 爱立信中国公司的新员工招聘189

案例分析5-2 远翔机械有限公司的两难困境191

案例分析5-3 某公司将九型人格工具应用于招聘中191

辩论题 招聘怪招能帮企业找到真正的人才吗？193

参考文献194

第六章 人力资源培训与开发195

第一节 人力资源培训与开发概述195

第二节 培训需求分析202

第三节 培训实施管理210

第四节 培训转化与评估218

第五节 人力资源培训的方法229

第六节 人力资源开发的内容与技术239

本章小结244

网站推荐245

思考题245

学以致用6-1 培训评价245

学以致用6-2 课件设计246

案例分析6-1 松下幸之助的培训之道246

案例分析6-2 惠普中国公司的销售培训247

参考文献249

第七章 职业生涯管理251

第一节 职业生涯管理概述251

第二节 职业生涯管理理论258

第三节 个人职业生涯管理267

第四节 组织职业生涯管理274

本章小结280

网站推荐281

思考题281

学以致用 职业生涯规划设计281

案例分析7-1 成凡天的苦恼281

案例分析7-2 IBM的继任计划282

辩论题 大学毕业生的求职困境284

参考文献284

第八章 绩效管理286

第一节 绩效管理概述287

第二节 绩效管理的基本流程293

第三节 绩效管理的常用方法315

本章小结322

网站推荐323

思考题323

学以致用 大学生综合测评体系评价323

角色扮演8-1 绩效面谈：总是迟到的职员小陈323

角色扮演8-2 绩效评估面谈324

案例分析8-1 A公司的绩效考核草草收场325

案例分析8-2 摩托罗拉的绩效管理326

参考文献328

第九章 薪酬管理329

第一节 薪酬管理概述329

第二节 基本工资管理346

第三节 奖金管理353

第四节 福利管理357

本章小结363

网站推荐363

思考题364

学以致用 薪酬管理制度没计364

案例分析9-1 朗讯的薪酬管理364

案例分析9-2 IBM公司的全面报酬体系365

辩论题 薪酬发放是否应公开？368

参考文献368

第十章 劳动关系管理369

第一节 劳动关系管理概述369

第二节 劳动人事合同管理379

第三节 劳动争议管理396

第四节 职工安全卫生与社会保险管理401

第五节 构建和谐劳动关系406

本章小结412

网站推荐413

思考题413

角色扮演 劳动争议处理414

案例分析10-1 株洲某单位工会主席维权胜诉414

案例分析10-2 公司“裁人”遭败诉415

辩论题 《劳动合同法》的利弊之辩416

参考文献416

第十一章 人力资源流动管理418

第一节 人力资源流动管理概述418

第二节 人力资源流动的理论基础427

第三节 人力资源流出管理430

本章小结440

网站推荐441

思考题441

角色扮演 解雇面谈441

案例分析11-1 “内部跳槽”堵住人才流失的缺口443

案例分析11-2 某房地产公司人才流失的原因445

参考文献447

第十二章 企业文化建设与管理448

第一节 企业文化概述448

第二节 企业文化的理论基础456

第三节 企业文化的建设与管理463

本章小结474

网站推荐474

思考题475

案例分析12-1 海信的企业文化475

案例分析12-2 蒙牛企业文化建设扫描476

参考文献477