图书介绍

QBQ！的五项修炼：提高责任意识的最佳实践【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

（美）约翰·米勒著著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：7121025612
出版时间：2006
标注页数：138页
文件大小：5MB
文件页数：155页
主题词：企业管理

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图书目录

QBQ优势的修炼原则11

问更好的问题72

优势原则一——学习3

学习的愿景173

学习的障碍214

学习等于改变315

优势原则二——负责6

负起责任，解决问题376

指责：负责的反义词417

另一种形式的指责：勾心斗角458

不找任何借口479

不再说“这不是我分内的工作”4910

为工作安全负起责任5311

要负责任，但不要过了头5712

QBQ式创意：成功运用现有的资源6113

优势原则三——创意13

以创意改变思维方式6514

优势原则四——服务15

QBQ服务：想他人所想的服务7315

服务与谦卑7716

提供服务的不是组织，而是个人8317

服务，这么做才对8718

优势原则五——信任19

服务的遗赠9319

QBQ信任：关键在我自己9720

建立信任的方法10121

实践优势原则22

信任需要时间11522

像拉里一样乐在其中11923