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第一篇 电子商务概论3

第一章 电子商务及其发展3

第一节 电子商务基本概念3

第二节 电子商务应用的模式、特点和内容6

第三节 电子商务框架14

第四节 全球电子商务发展动态23

第五节 各国电子商务发展状况和策略35

第六节 中国电子商务发展44

思考题48

第二章 电子商务与社会经济50

第一节 信息技术及电子商务在国民经济中的作用50

第二节 WTO对信息产业及电子商务的影响59

第三节 电子商务与政府监管模式64

思考题69

第三章 电子商务与企业经济72

第一节 电子商务与企业的对外竞争72

第二节 电子商务与企业管理77

第三节 电子商务与企业经济效益80

案例分析83

思考题87

第二篇 电子商务基础环境91

第四章 面向电子商务的企业信息系统91

第一节 信息系统是企业电子商务应用的基础91

第二节 面向电子商务的企业管理信息系统105

案例分析113

思考题117

第一节 网络基础119

第五章 计算机通信网络119

第二节 局域网及其应用129

第三节 广域网通信技术135

第四节 EDI网络142

第五节 Internet（公共互联网）151

第六节 Intranet（内联网）157

第七节 Extranet（外联网）159

思考题163

第一节 安全问题及其解决方案164

第六章 电子商务安全技术164

第二节 加密技术166

第三节 电子签名171

第四节 身份认证177

第五节 网络安全技术182

思考题197

第七章 网上结算系统198

第一节 网上信用卡结算系统与安全电子交易（SET）198

第二节 电子货币和网上货币结算系统207

第三节 网上支票结算系统218

案例分析219

思考题221

第八章 电子商务相关法律224

第一节 电子商务所涉及的法律问题224

第二节 中国大陆电子商务相关法律介绍238

案例分析240

思考题249

第一节 互联网服务的内容及其模式253

第九章 互联网服务策略分析253

第三篇 电子商务相关策略和应用253

第二节 B-2-B网站的市场定位和营销分析287

第三节 网站营运分析302

案例分析319

思考题338

第十章 企业电子商务应用及其建设339

第一节 企业电子商务应用概述339

第二节 企业互联网应用建设351

第三节 客户关系管理366

第四节 供应链管理371

案例分析387

思考题398

第十一章 网络营销401

第一节 网络营销策略401

第二节 网络营销技术的应用410

案例分析428

思考题431

参考文献432