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第一部分　了解情况2

第1章　对策2

1.1　即刻开始改善内容2

1.2　内容宜少不宜多3

1.3　理清已有内容及其来源7

1.4　学会倾听8

1.5　专人负责9

1.6　开始问“为什么”10

1.7　这一切都是个良好的开始11

第2章　问题12

2.1　真相伤人，但有苦才有得12

2.2　内容并不简单13

2.3　没人对内容负责17

2.4　你从未打算当出版者18

2.5　认为内容很廉价20

2.6　我们对内容的要求标准非常非常低24

2.7　上述问题并非无法解决26

第3章　学科27

3.1　内容策略的时代已经来临27

3.2　内容策略的定义28

3.3　了解工作流程32

3.4　认识内容策划师37

3.5　该从何处着手39

第二部分　规划42

第4章　审查42

4.1　眼见为实42

4.2　打算跳过本章吗？可别这么做43

4.3　内容清单：最主要的审查工具44

4.4　定量审查：最简便的审查方法45

4.5　定性审查：更为深入的审查方法49

4.6　特殊审查：处理复杂的内容52

4.7　如何处置审查结果55

第5章　分析56

5.1　没有时间和预算去分析？那就去找56

5.2　了解分析阶段的工作57

5.3　为什么要做这个项目59

5.4　内容传播的生态环境是怎样的64

5.5　内容是如何产生的69

5.6　用户想要什么71

5.7　你的竞争对手在做些什么75

5.8　还有谁会影响用户的想法78

5.9　近期事件对项目有影响吗79

5.10　现在，该进入下一阶段了79

第6章　策略80

6.1　内容策略＝合理的建议80

6.2　从品牌和信息传达开始81

6.3　我们需要哪些内容？为什么86

6.4　用户将怎样找到你的网站内容87

6.5　赋予内容形式和功能89

6.6　形成内容需求和来源文档98

6.7　从建议到实施103

6.8　内容发布以后，要做些什么105

6.9　这些建议会对我们的业务产生怎样的影响106

6.10　现在，你终于完成了107

第三部分　创建110

第7章　工作流程110

7.1　工作流程非常重要110

7.2　那么，什么是工作流程111

7.3　设计工作流程111

7.4　实施工作流程118

7.5　更好的过程带来更好的内容120

第8章　写作121

8.1　网络写作：内容策略的行动进行时121

8.2　内容不是广告文案122

8.3　网络文案的真实工作124

8.4　网络文案应何时介入126

8.5　有关网络写作的文献129

第9章　交付130

9.1　不止是选择一个内容管理系统那么简单130

9.2　什么是内容发布131

9.3　可用的发布渠道有哪些131

9.4　内容管理系统的作用134

9.5　社会化媒体真那么好用吗135

9.6　一旦内容发布出去了138

第四部分　管理140

第10章　度量140

10.1　为做好内容找到依据140

10.2　什么是“网站分析”141

10.3　澄清你想要度量什么142

10.4　洞悉现在144

10.5　持续度量145

10.6　全面整合146

10.7　度量驱动变革147

第11章　维护148

11.1　网站的长期成功要靠维护148

11.2　为什么要有内容维护计划149

11.3 应该遵循哪些规则150

11.4　谁来维护内容151

11.5　何时维护内容154

11.6　什么时候就不用维护内容了155

第12章　范式156

12.1　若想在网络世界中胜出，就必须改变策略156

12.2　别再把“用户体验设计”奉若神明157

12.3　制定真正的网站策略160

12.4　将内容视为宝贵的商业资产161

12.5　赋予内容策划师相应的权力164

12.6　现在就开始行动吧165

参考文献166