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第1章 电脑入门1

1.1 电脑的硬件组成1

1.2 电脑的软件组成14

1.3 电脑使用常识16

1.4 电脑主要部件的维护19

第2章 电脑故障与维修基本知识25

2.1 电脑故障的种类25

2.2 排障前的准备27

2.3 电脑故障排除常用方法28

2.4 维修电脑应注意的事项30

2.5 故障分析思路31

第3章 硬盘故障处理48

3.1 突然掉电或误操作引起硬盘不能自举50

3.2 硬盘O磁道损坏51

3.3 硬盘访问模式出错53

3.4 跳线引起硬盘故障54

3.5 病毒感染引起硬盘故障55

3.6 硬盘出现大面积坏区56

3.8 硬盘数据丢失57

3.7 硬盘受潮57

3.9 启动时出“HDD Controller Failure”58

3.10 硬盘不能启动58

3.11 硬盘自检后不能引导Windows61

3.12 启动时操作系统丢失61

3.13 硬盘检测不到62

3.14 硬盘重新分区后系统无法启动63

3.15 硬盘启动后死机64

3.16 硬盘上操作启动失败64

3.17 硬盘类型不能自动设置65

3.18 硬盘转动发出异常声音66

3.19 硬盘升级导致错误66

3.20 搬动微机起硬盘不能启动67

3.21 硬盘电路屡次烧毁67

3.22 系统不支持硬盘的容量68

3.23 电源引起硬盘不能自举69

3.24 主板板锂电池失效引起硬盘参数值错误69

3.25 硬盘参数错误引起硬盘不被命中70

3.26 BOOT主引导系统损坏引起硬盘逻辑故障71

3.27 硬盘坏道太多71

3.28 硬盘驻留病毒统战起设备故障73

3.29 磁头偏位引起硬盘故障74

3.30 开机后找不到硬盘74

3.31 超频引起硬盘工作不正常75

3.32 硬盘容量减少75

第4章 主板故障处理77

4.1 主板死机80

4.2 PC/AT微机DMA电路故障81

4.3 IBM PC/XT微机DMA电路故障82

4.4 IBM PC/XP微机随机出现自检故障82

4.5 计算机无声无显示83

4.6 计算机主板总线故障84

4.7 计算机短路85

4.8 无法保存CMOS数据86

4.9 CMOS电池接触不良86

4.10 内存奇偶错87

4.11 RAM故障87

4.12 计算机总是自行重启动88

4.13 主板与散热风扇共振88

4.14 内存条故障88

4.15 Cache故障89

4.16 跳线设置不当91

4.17 CPU散热不畅92

4.18 CPU风扇性能不良导致死机92

4.19 主要出现报警声93

4.20 CMOS供电电路故障93

4.21 内存条松动94

4.22 屏幕出现彩色亮点干扰94

4.23 AGP插槽功率不够引起死机94

4.25 双面和单面内存引起的系统故障95

4.24 奇偶校验内存和非奇偶校验内存混用引起的系统故障95

4.26 内存参数设置不当时引起的GP错误96

4.27 因超频引起的自检无法通过97

4.28 在主板上添加视频板引起的问题97

4.29 安装PCI控制器引起的系统故障98

4.30 I/O插槽引脚间短路导致系统不能启动98

第5章 显示器故障处理100

5.1 SAMPO彩显图像抖动105

5.2 Envision 15N彩显只有一条水平亮线105

5.4 CaspeT彩显垂直幅度时大时小106

5.3 CTX彩显光栅向中间压成一条窄带106

5.5 惠普D2818彩显呈一条垂直亮带107

5.6 WST VGA彩显光栅故障107

5.7 青云17英寸彩显开关电源故障108

5.8 AST VGA彩显图像左右扭曲，上下晃动109

5.9 惠普D2818彩显有光栅无图像109

5.10 惠普D2811彩显图形方式显示有干扰110

5.11 WESCON-1411B彩显打弧故障110

5.13 彩显色纯失常111

5.12 LTS XC -341彩显有重影111

5.14 加电后烧保险管112

5.15 显示器突然光栅图像全无113

5.16 接触不良引起显示器故障113

5.17 显示器进入工作时间太慢115

5.18 显示器的显像管被磁化116

5.19 三星500MP显示器故障117

5.20 电容漏电造成保险管烧断119

5.21 图像大小改变120

5.23 图像扩大且左边有约5cm宽的彩色区域变暗121

5.22 屏幕四周颜色变化121

5.24 图像模糊122

5.25 SAMPO彩显故障123

5.26 荧光屏上只有一条垂直的亮线124

5.27 屏幕呈红色，无显示125

5.28 字符显示为全红色125

第6章 键盘和鼠标故障处理127

6.1 某字符不能输入128

6.2 按键失灵129

6.5 [Q]、[A]、[Z]三个键失效130

6.3 [Enter]键及[Space]键失灵130

6.4 个别按键失灵130

6.6 卡键故障131

6.7 标准键盘天并触点短路131

6.8 键盘接口电路故障132

6.9 主机自检找不到键盘132

6.10 键盘设置不当引起CMOS故障133

6.11 开机时显示“Key Board Error”133

6.12 键按下后不能弹起134

6.14 键盘故障135

6.13 键盘识别不到135

6.15 系统不认鼠标136

6.16 鼠标不工作137

6.17 鼠标微动开关损坏139

6.18 鼠标时通时断139

6.19 鼠标指针移动困难140

6.20 鼠标指针沿水平方向时动时停140

6.21 鼠标指针不能移动141

6.23 病毒引起鼠标不能工作142

6.22 光电鼠标不灵敏142

6.24 鼠标中键形同虚设143

6.25 鼠标检测不到144

6.26 鼠标假死146

第7章 打印机故障处理147

7.1 打印机DIP开关设置不当147

7.2 打印机字车在初始位置处抖动148

7.3 打印机打印不出横线148

7.4 打印机不走纸149

7.5 字车撞击打印机左端149

7.7 打印机联机不打印150

7.6 打印机不能打印西文150

7.8 打印机纵向错位151

7.9 打印机打印中文丢字152

7.10 打印机打印时字形失真152

7.11 打印机打印一半清晰，一半模糊153

7.12 打印机突然无反应153

7.13 打印机不走纸153

7.14 打印机打印的字符残缺不全154

7.15 打印机不自检，字车不复位154

7.16 打印机纸检测故障154

7.17 网络打印常见故障155

7.18 打印机字车向右运动不正常157

7.19 打印机对操作面板上的各键均无反应157

7.20 打印机自检时打印出黑块158

7.21 打印机打印字符不清晰158

7.22 打印机打印表格对不齐159

7.23 打印机打印出的字体压缩159

7.24 打印机不出奇数针160

7.25 打印机不能执行面板操作160

7.27 打印机色带驱动电路故障161

7.26 打印机打印字符有一条浅细线161

7.29 打印机屡烧保险162

7.30 打印机字车不动162

7.28 打印机少打内容162

7.31 打印机打印头故障163

7.32 打印机色带传动架卡钩163

7.33 打印机打印一行清楚，一地无墨迹164

7.34 打印机开机电源指示灯一闪即灭164

7.35 打印机突然断电164

7.37 退出打印的时间太长165

7.36 打印时间太长165

7.38 打印机字车抖动无行程166

7.39 打印结果不对167

7.40 接触不良引起不能打印167

7.41 EPSON 1500K打印机常见故障168

7.42 打印纸输出变黑170

7.43 输出时出现竖立白条纹170

7.44 打印纸上单侧变黑171

7.45 激光打印机DRUM灯亮171

7.46 ALARM（警告）和DATA灯每5秒闪一次172

7.48 输出字迹偏淡173

7.47 打印纸上重复出现脏迹173

7.49 印品上的图像易被擦掉174

7.50 新墨盒打印几定后不出字174

第8章 多媒体外设故障处理175

8.1 不能播放VCD175

8.2 没有声音176

8.3 电影卡放不出图像176

8.5 光驱的托盘不能正常弹出或关闭177

8.4 图像模糊不清177

8.6 光驱读盘速度变慢178

8.7 清洗光盘不当导致不能读盘179

8.8 光驱开盒困难179

8.9 光盘变形或划伤180

8.10 Windows98不识别光驱181

8.11 光驱开关盒门不到位182

8.12 播放CD无立体声输出182

8.13 声卡安装好后播放CD无声183

8.15 软解压VCD声音异常184

8.14 VCD播放不正常184

8.16 系统把VCD盘片认作是光盘软件185

8.17 声卡在Windows 98中不发声185

8.18 声卡故障186

8.19 声卡驱动程序安装不当187

8.20 超频导致声卡异常188

8.21 运行“超级解霸”188

8.22 Windows 98下播放放CD无声189

8.23播放VCD不能缩放189

8.24 Windows 98下解压卡与声卡冲突190

8.25 Windows 98下不识光驱191

8.26 Windows 98下光驱丢失191

8.27 Windows 98下声卡不发声193

8.28 声卡接触不良引起Windows 98 故障195

8.29 Windows 98不能播放AVI文件196

8.30 删除“金山影霸”后不能进入Windows196

8.31 内存设置不当起发声卡故障197

8.32 光驱读盘噪声很大197

8.33 声卡发出的噪声过大198

8.35 VCD播放画面出现马赛克199

8.34 光驱读盘不稳定199

第9章 软驱故障处理201

9.1 软驱卡盘203

9.2 CMOS参数设置错误导致软驱丢失204

9.3 软驱活动磁头挪位205

9.4 病毒引起软驱故障206

9.5 软驱发生异常响动206

9.6 软盘受湖发霉207

9.7 软驱不能拷贝文件207

9.9 软驱磁头偏移故障208

9.8 软盘格式化后容量比正常盘减少一半208

9.10 系统设置不当起软驱不写盘209

9.11 软驱不能读出磁盘的任何文件210

9.12 写保护签掉落引起写保护故障210

9.13 软盘不能互用211

9.14 软驱不能稳定地引导系统212

9.15 目录滞留故障212

9.16 软驱工作方式设置不当213

9.17 由病毒引起的软驱故障215

9.18 软驱读写控制开关失灵217

第10章 电源故障处理218

10.1 保险丝熔断221

10.2 主机不启动222

10.3 不能完成加电自检222

10.4 滤波电容损坏引起显示器画面抖动223

10.5 开机后电源指示灯不亮223

10.6 开机后机箱上的指示灯都不亮224

10.7 电源异常导致微机不能启动224

10.8 风扇不转没有输出电压225

10.10 UPS不能启动226

10.9 加电烧保险226

10.11 机内电瓶过放电227

10.12 电源保险管损坏228

10.13 机内瓶过放电229

10.14 压敏电阻烧毁230

10.15 UPS只在电池供电逆变状态下工作231

10.16 UPS电池放电过量231

10.17 电源过载导致重新启动或死机232

10.18 主机电源与机箱金属外壳短接引起故障233

第11章 操作系统故障处理234

11.1 Windows 98安装时出故障235

11.2 系统自动进入安全模式239

11.3 Windows 动态链接库丢失240

11.4 出现启动画面后立即死机240

11.5 系统运行速度很慢241

11.6 系统突然提示可以安全关机242

11.7 系统提示内存不足242

11.8 Windows 98下忘记用户密码243

11.9 “深度休眠”故障244

11.11 无法方便地共享打印机245

11.10 无法恢复DOS的备份文件245

11.12 匿名登录故障247

11.13 启动时自动查盘247

11.14 无法更改缺省安装路径248

11.15 重装系统后的大量恢复工作249

11.16 无法创建IE快捷方式252

11.17 误删文件252

11.18 从Windows 切换到MS-DOS方式的故障253

11.19 Windows 系统告急254

11.20 汉字乱码255

11.21 系统文件损坏257

11.22 系统自动搜索软驱257

11.23 Windows 2000提示无法检测系统版本259

11.24 Windows 2000无法启动259

11.25 Windows 98的“回收站”故障260

11.26 文件版本冲突261

第12章 系统软故障处理262

12.1 CMOS设置不当263

12.2 BIOS设置不当引起死机263

12.3 CMOS镜像故障264

12.4 Windows 中的GP故障265

12.5 运行速度变慢267

12.6 RAM软故障268

12.7 系统可用资源下降269

12.8 内存减少270

12.9 忘记CMOS密码271

12.10 删除应用文件后留下垃圾文件274

12.11 锁频故障276

12.12 频率自动降低276

12.13 “丢失”内存277

12.14 系统出错频繁279

12.15 升级BIOS不成功280

12.16 系统无法进行PNP分析281

12.17 不能进入原来的CMOS设置282

12.18 CMOS设置导致HIMEM.sys不能安装283

第13章 注册表故障处理284

13.1 改变子菜单的显示速度284

13.2 删除“运行”中的选项284

13.3 减少“新建”子菜单中的选项284

13.5 删除注册表中的信息285

13.4 隐藏“开始”菜单项285

13.6 启动时找不到文件286

13.7 Windows 95/98启动时自动运行应用程序287

13.8 维护注册表288

13.9 修改HKEY-CLASSES-ROOT根键291

13.10 修改HKEY-LOCAL-MACHINE根键295

13.11 删除虚拟光盘图标296

13.12 为HKEY-CURRENT -USER改键296

13.13 优化磁盘文件系统297