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第1章 智识经济1

智识经济特征：看不见的知识生产力2

为“智识经济”正名4

智识经济时代有效的人力资源运用9

智识经济时代的人财培育13

智识经济下的危机--贫富差距16

当前中国的经济18

21世纪是知本家的时代21

知识价值在中国发酵21

第2章 竞争力25

如何提升企业竞争力26

思维小转弯 成果大不同30

创新不是冒险32

“创新体制”是企业e化的关键35

速度是企业的命脉37

如何超越价格竞争38

追求品质的六个方向40

祛除马马虎虎的企业文化42

传统产业转型之一：产品竞争44

传统产业转型之二：通路革命46

企业文化才是组织的灵魂49

e流企业是企业改造的必经之路50

上公司也能对抗大企业53

第3章 客户满意55

什么是真正的客户满意56

客户决定企业的输赢60

客户满意是资本不是成本63

客户参与设计是大利多65

合理价格是招揽客户的钥匙67

质量来自对客户的关心69

有抱怨的客户才有成长的企业70

“百年老店”果真“百年不衰”72

重塑“以客为尊”的企业文化74

满足企业的两种“客户”76

由“内”而“外”的满意77

内部客户满意就是有活力的员工79

第4章 领导83

成为领导者的领导者84

勇于突破的新世纪领袖89

组织变革中领导者必须养成的三个习惯91

企业需要何种领导者93

e化是谁的事95

“听”是领导者最重要的修炼97

重视“化繁为简”的领导能力99

企业伦理是经营企业的命脉101

企业需遵循“全球伦理”104

强化经营未来的领导思考107

第5章 人财109

培育人财系统之一：取用人财110

培育人财系统之二：领导者的身教112

培育人财系统之三：核心人财的典范113

培育人财系统之四：产品开发人财115

培育人财系统之五：领导人财117

论“才”，不论“人”119

积极争取祖国大陆“人财”121

中国创业人才涌现123

发展经济不能偏废教育竞争机制125

育成中心是创业之基126

第6章 经营未来129

透析中国经济奇迹130

亚洲经济的未来在中国132

日本年轻人觉醒的启示136

由“人”改造起138

正视中国女性力量的兴起140

创新是企业文化的价值观142

以行销开拓中国大陆市场144

诚信是企业恒久的资产145

企业伦理根源--个人道德147

台商新梦土在哪里150

关于总裁学苑157