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第一章 绪论1

第一节 人力资源概述1

一、 人力资源的内涵与特征1

二、 人力资源的数量与质量5

第二节 人力资源与经济增长8

一、 人力资源是经济和社会发展的关键因素8

二、 高素质的人力资源是经济增长的动力9

三、 劳动力素质与经济增长模型10

第三节 人力资源管理的发展与演变13

一、 产业革命联合会（18世纪末至19世纪末）13

二、 科学管理阶段（19世纪末至1920年）13

三、 人际关系阶段（1920年至第二次世界大战）14

四、 行为科学阶段（第二次世界大战至20世纪70年代）14

五、 人力资本管理阶段（20世纪70年代以来）15

第四节 人力资源管理理论17

一、 系统优化原理17

二、 能级对应原理18

三、 系统动力原理19

四、 反馈控制原理20

五、 弹性冗余原理21

六、 互补增值原理22

七、 利益相容原理22

八、 竞争强化原理23

第五节 人力资源开发与管理系统23

一、 人力资源开发与人力资源管理的关系23

二、 人力资源开发与管理系统模型24

三、 人力资源开发与管理系统25

四、 人力资源开发与管理的职能与发展趋势30

本章小结31

本章重要概念32

思考题32

第二章 人力资源战略与规划33

第一节 人力资源战略与企业竞争优势33

一、 人力资源战略的概念与类别33

二、 人力资源战略与企业战略34

三、 人力资源战略与企业竞争优势36

第二节 人力资源战略的相关因素分析37

一、 外部环境37

二、 组织结构39

三、 员工需要与激励40

第三节 人力资源战略管理过程41

一、 战略准备阶段41

二、 战略制定阶段42

三、 战略实施阶段43

四、 战略控制阶段43

第四节 人力资源规划的内容与程序44

一、 人力资源规划的内容44

二、 人力资源规划的程序45

第五节 人力资源的供需平衡48

一、 人力资源需求预测方法48

二、 人力资源供给预测方法49

三、 人力资源供需综合平衡53

本章小结54

本章重要概念55

思考题55

案例55

第三章 人力资源开发57

第一节 人力资源开发的目标57

一、 人力资源开发目标的特性57

二、 人力资源开发的目标层次59

第二节 人力资源开发的理论体系61

一、 人力资源的心理开发61

二、 人力资源的生理开发62

三、 人力资源的伦理开发63

四、 人力资源的创新能力开发63

五、 人力资源的教育开发66

第三节 人力资源开发内容与方法67

一、 职业开发67

二、 组织开发71

三、 管理开发74

四、 环境开发74

本章小结75

思考题75

第四章 人力资本投资与收益76

第一节 人力资本理论76

一、 舒尔茨的人力资本理论76

二、 其他代表人物的人力资本理论79

三、 人力资本与物质资本的异同79

第二节 人力资本投资81

一、 人力资本投资的特征81

二、 人力资本投资的成本81

三、 人力资本投资的支出结构82

四、 教育投资成本支出84

五、 人力资本投资支出：培训投资85

六、 人力资本流动投资的成本88

第三节 人力资本投资的收益率90

一、 私人收益与私人收益率91

二、 人力资本投资的社会收益率92

三、 人力资本投资收益率变化规律93

四、 人力资本投资决策的分析方法95

本章小结98

本章重要概念99

思考题99

案例99

第五章 工作分析101

第一节 工作分析的概念及意义101

一、 工作分析的概念及基本术语101

二、 工作分析的意义102

三、 工作分析的基本过程104

四、 工作说明书和工作规范书的内容106

第二节 工作分析方法106

一、 工作分析的方法106

二、 工作分析的手段111

第三节 职位和职位分类116

一、 职位的定义116

二、 职位分类117

三、 职位分类的结构117

第四节 工作设计119

一、 工作设计与方法119

二、 职位设计的方法121

本章小结122

本章重要概念123

思考题123

案例123

第六章 员工招聘和职务聘任125

第一节 招聘的基本程序125

一、 制定招聘计划125

二、 确定招聘信息127

三、 发布招聘信息128

四、 招聘测试和筛选，做出聘用决定128

五、 招聘评估129

第二节 招聘的主要方式130

一、 内部征召130

二、 外部招聘131

三、 不同招聘方式的选择132

第三节 职称评定与职务聘任133

一、 职称评定和职务聘任的含义和原则133

二、 职称评定与职务聘任的方法及程序134

三、 职称制度改革的趋势135

第四节 人事任免136

一、 人事任免的含义和原则136

二、 人事任用的形式137

三、 人事任免的程序138

本章小结139

本章重要概念139

思考题139

案例140

第七章 人员素质测评142

第一节 人员素质测评的基本原理142

一、 人员素质测评的概念142

二、 人员素质测评理论基础145

三、 人员素质测评的作用146

第二节 人员素质测评指标体系的构建146

一、 测评指标的构成146

二、 确定测评要素的基本方法148

三、 测评指标体系构建的步骤149

第三节 人员素质测评方法150

一、 心理测验151

二、 面试155

三、 评价中心160

第四节 人员素质测评的实施161

一、 实施测评操作的要领161

二、 人员素质测评程序162

本章小结164

本章重要概念165

思考题165

案例165

第八章 员工培训168

第一节 员工培训概述168

一、 员工培训的含义和特点168

二、 员工培训的类型169

三、 员工培训的基本程序171

四、 员工培训的地位与作用172

第二节 员工培训的需求分析173

一、 培训需求分析的内容173

二、 培训需求分析模型174

三、 培训需求分析的方法176

第三节 员工培训的实施过程177

一、 制定培训实施计划177

二、 培训的具体实施178

三、 培训实施方法179

四、 培训控制181

第四节 员工培训的效果评估181

一、 柯氏模式182

二、 培训的投入产出分析183

三、 培训效果评估的其他方法184

本章小结186

本章重要概念187

思考题187

案例187

第九章 职业生涯规划190

第一节 职业生涯概述190

一、 职业生涯的内涵190

二、 职业生涯规划190

三、 职业生涯的性质191

四、 职业生涯规划的发展变革191

第二节 职业生涯规划的有关理论范畴192

一、 职业生涯的周期192

二、 职业生涯系留点及其分类194

三、 职业生涯维度195

四、 工作/职业周期与生物/社会周期、家庭周期的关联196

第三节 个人的职业生涯规划198

一、 影响个人职业生涯的因素198

二、 个人职业生涯选择原理——人职匹配199

三、 职业发展道路201

第四节 组织的职业生活规划202

一、 组织目标与人的职业生涯规划的兼容202

二、 人力资源开发与管理系统中组织活动和个人活动的互动204

三、 组织的职业生源规划内容207

四、 职业生源周期的管理210

本章小结213

本章重要概念214

思考题214

案例一214

案例二215

第十章 工作激励217

第一节 工作激励理论217

一、 内容型激励理论217

二、 行为改造型激励理论223

三、 过程型激励理论227

四、 综合型激励理论232

第二节 动态激励与组织效率234

一、 决定组织效率的变量234

二、 激励方式的适应性与效率235

三、 目标管理236

四、 基于生命周期理论的动态激励238

第三节 群体动力、组织文化、团队管理与激励241

一、 群体动力241

二、 组织文化243

三、 团队管理246

第四节 工作激励理论与实践的新发展248

一、 对经理人员的激励249

二、 对员工的激励250

本章小结251

本章重要概念252

思考题252

案例252

第十一章 人员绩效考评255

第一节 人员绩效考评概述255

一、 绩效与绩效考评255

二、 绩效考评的目的257

三、 现代绩效考评的特点258

四、 绩效考评系统259

第二节 人员绩效考评指标体系261

一、 良好绩效考评标准体系的特征261

二、 美、日公务员考评的主要指标262

三、 人员绩效考评指标的基本模式示例263

第三节 人员绩效考评方法265

一、 绩效考评方法的类型265

二、 绩效考评的基本方法267

第四节 人员绩效考评的具体实施274

一、 绩效考评的原则274

二、 绩效考评主体275

三、 绩效考评的一般程序277

四、 绩效考评误差的产生及预防措施281

本章小结283

本章重要概念284

思考题284

案例285

第十二章 薪酬管理287

第一节 薪酬与薪酬管理287

一、 薪酬及其组成287

二、 薪酬的性质与功能288

三、 薪酬管理的内容与原则289

第二节 薪酬水平与结构管理290

一、 薪酬水平管理290

二、 薪酬结构管理293

三、 薪酬调整297

四、 薪酬方案设计的主要环节302

五、 薪酬方案设计的约束条件305

第三节 薪酬等级制度306

一、 薪酬等级制度的特点和作用306

二、 薪酬等级制度的基本构成307

三、 薪酬等级制度的操作过程309

本章小结309

本章重要概念310

思考题310

案例310

第十三章 员工福利312

第一节 员工的法定福利312

一、 法定福利对人员资源的保障功能313

二、 员工法定福利的主要内容与形式315

第二节 用人单位福利317

一、 用人单位福利的特点317

二、 用人单位福利的内容317

三、 用人单位福利发展的动因及趋势324

四、 员工福利设计和管理的内容及流程326

第三节 员工福利项目的优化设计328

一、 构造福利自选体系328

二、 员工福利和企业战略互动发展的创新方案330

本章小结330

本章重要概念331

思考题331

案例332

第十四章 劳动安全与健康334

第一节 劳动安全与健康概述334

一、 劳动安全与健康的含义334

二、 工伤的含义及其后果334

三、 劳动安全与健康的基本任务336

四、 劳动安全与健康的管理制度337

五、 劳动安全与健康责任的归属问题338

第二节 人机系统中的劳动安全与劳动卫生341

一、 人机系统341

二、 人机系统中的不安全因素与劳动安全保护344

三、 人机系统中的职业危害因素与劳动卫生及职业病预防346

第三节 工作场所紧张情绪的管理348

一、 工作场所紧张情绪的表现形式348

二、 紧张情绪的来源351

三、 克服紧张情绪的组织方案和技术352

四、 人类工程学在减少紧张情绪方面的应用353

第四节 工作场所的安全方案与健康方案的制定及评价353

一、 安全方案353

二、 身体健康方案356

三、 酒精滥用控制方案356

本章小结357

本章重要概念357

思考题357

第十五章 劳动关系与内部员工管理359

第一节 劳动关系359

一、 劳动关系的含义359

二、 劳动关系管理的基本框架359

三、 劳动者的地位和权利360

四、 工会、职代会的地位和作用362

五、 劳资协商和谈判362

六、 劳动争议及处理367

第二节 内部员工管理371

一、 员工调配371

二、 员工职业生涯规划与内部员工管理381

三、 纪律处分383

四、 员工申诉管理386

本章小结388

本章重要概念388

思考题388

案例389

第十六章 跨国企业人力资源管理392

第一节 跨国企业人力资源管理模式392

一、 跨国企业人力资源管理的内涵392

二、 跨国企业人力资源管理的特点394

三、 跨国企业人力资源管理基本模式395

第二节 跨国企业人力资源管理的文化环境396

一、 文化环境的内涵和文化系统层次396

二、 文化环境对跨国企业人力资源管理的影响397

第三节 跨国企业员工的招聘和遴选401

一、 跨国企业员工的招聘401

二、 跨国企业员工的遴选403

第四节 跨国企业员工的培训与交流407

一、 跨国企业员工的培训407

二、 跨国企业的人员交流407

第五节 跨国企业外派员工绩效考核与薪酬管理408

一、 跨国企业外派员工绩效考核408

二、 跨国企业外派员工的薪酬管理409

本章小结413

本章重要概念414

思考题414

案例414

第十七章 人力资源信息管理系统416

第一节 人力资源信息管理系统的功能与结构416

一、 人力资源信息管理的发展阶段416

二、 人力资源信息管理系统的功能417

三、 人力资源信息管理系统的结构419

四、 人力资源信息管理系统整合方式420

五、 人力资源信息管理系统结构模型423

第二节 人力资源信息管理系统的技术基础427

一、 信息处理技术428

二、 硬件系统429

三、 软件系统430

四、 数据库系统430

五、 信息网络431

第三节 组织中的人力资源信息管理系统433

一、 人力资源业务处理系统433

二、 人力资源信息管理系统434

三、 决策支持系统436

第四节 人力资源信息管理系统的创建与改善438

一、 人力资源信息管理系统的建立438

二、 人力资源信息管理系统的分析439

三、 人力资源业务系统结构设计与组织结构设计的协同442

本章小结443

本章重要概念443

思考题443

第十八章 人力资源管理诊断系统444

第一节 人力资源管理诊断概述444

一、 人力资源管理诊断444

二、 人力资源管理诊断的基本要素444

三、 人力资源管理诊断的内容及诊断要点446

第二节 人力资源管理诊断的操作分析449

一、 人力资源管理诊断的程序与过程449

二、 人力资源管理诊断的指标体系452

三、 人力资源管理诊断的实施453

四、 评价人力资源管理职能457

第三节 人力资源管理诊断的方法459

一、 定性诊断法459

二、 定量方法462

本章小结465

本章重要概念466

思考题466

案例466

主要参考文献469