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一、诊断自我要害2

胆怯心理人人皆有2

“演说名人”也有胆怯的时候4

恐惧心理并非偶然6

失败挫折乃成功之母7

用高昂的情绪冲淡紧张9

轻松上阵11

杜绝口语传播障碍病13

舌头伤人没商量14

让别人有说话的机会17

莫将好心视为泥18

耻笑讥讽来不得19

追问止于私事21

二、树立自信22

勇气和信心的准备22

见多还要识广24

学会观察一切25

在勇气面前，口吃也会好26

记忆的需要性28

一、和陌生人说话31

与陌生人“一见如故”31

别说话太多，也不要打断别人33

快速“套近乎”的16个诀窍34

不怕难下手，就怕不开口37

二、打破僵局38

以机智巧妙补充39

尊重对方以礼相待39

融嘲讽于反驳中回敬对方40

对平常问题，作不平常解释44

化腐朽为神奇45

利用模糊语言巧妙脱身45

因势利导46

明修栈道，暗渡陈仓47

侧面运用对方的思路48

以褒扬对方来缓解难堪49

怎样避免定时炸弹爆炸50

三、大胆说“不”有妙招58

拒绝有术，说“不”好轻松58

用既定格式，拒绝细无声68

借用对方的逻辑，顺藤摸瓜69

爱莫能助，最好说“不”70

让对方说“是”71

表明尽力而为之意72

预先表明否定的自我态度74

利用对方的下意识说“不”75

借众人之口巧回绝76

抑己扬他法，在赞美中拒绝77

四、不吝赞美78

赞人之前，先察人心78

以心赞美成功之人87

赞自负之人须熟虑88

博红颜一笑92

春风得意，锦上添花94

五、慎用批评有分寸96

打一巴掌不忘揉三揉96

棉里藏针，批评有术98

忠言逆耳利于行100

点到为止，死海复生103

恰到好处，妙处生花105

用事实说话，蛮汉也得三低头106

一、新闻口才109

如何克服说话紧张症109

善谈者应具备哪些能力111

怎样提高说话的技巧112

怎样掌握说话节奏113

怎样体现自信114

良好的心态不容忽视117

什么是非语言表达118

二、主持人口才120

出色的语言表达能力训练120

积累说话的材料122

提高自己“飞扬跋扈”的语言能力123

让自己的语言独具风格独树一帜124

说话既清晰又流利126

怎样使自己的声音更完美127

说话时手势的妙用129

你愿做哪种类型的主持人131

东方脱口秀——中国节目主持人138

三、面试口才140

面试时有哪些应答问题141

如何回答面试中的难题143

如何对付不同的考官144

面谈时如何介绍自己145

创造良好的印象147

准备求职晤谈148

四、电话沟通语需精149

看不清对方的样子及状况149

只能依赖声音150

留下记录150

音量适中151

电话也可以传神152

介绍自己154

善于倾听154

用电话请求155

用电话道谢156

七秒钟电话战术156

一、巧用幽默语不凡160

促进交流的幽默语言160

自然平淡的幽默161

幽默与语言的删繁就简法163

巧用情趣拆合字词164

拉近距离，借题开场166

逆序渐进的语言167

逻辑对立，自相矛盾168

通过正话反说产生幽默170

巧用同音异义词171

二、说服人的独家配方172

有信心才可说服人173

与劝服者站在同一战线上176

通过“姿态”深度说服179

说服应从取信于人开始181

喜笑怒骂妙服人183

将心比心才能说服185

不要忘记“爱”的力量187

承诺有时是一种力量190

以退为进说服对方193

把握对方有妙法198

走为上策201

三、与领导沟通的艺术204

灵活结束谈话204

有礼有节虎不怒205

要学会向上司请教207

毛遂自荐207

听话听音208

因人施谏210

积极辩护211

见机行事213

四、男女交往的语言艺术216

如何进行初恋的第一谈216

她（他）爱听什么，就说什么218

表达爱情的含蓄219

和异性聊天的几点高招220

主动道歉222

避开无聊的打扰224

切忌重男轻女224

以毒攻毒226