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第一章　能做会说马到成功，只做不说事事成空1

1．只会做不会说的人是老黄牛，能做会说的人是机灵猴——男人不但要会做，还要会说2

2．没有那金刚钻儿，就别揽那瓷器活——做不到的事，不要乱说4

3．打人不打脸，骂人不揭短——伤人的话，不能说7

4．女人爱衣服，男人爱面子——男人和男人说话，也要给点面子9

5．心急吃不了热豆腐——着急的话，慢慢说11

6．让对方听出话中有话——讨厌的事，对事不对人说13

7．马有失蹄，人有失足——补救口误的话，及时说16

8．说者无意，听者有心——对待小人，防备着说19

9．有口不难言——自己的难处，暗示着说22

10．把话说到他的心坎上——安慰人的话，温暖的说25

11．到什么山上唱什么歌——同别人聊天，找他感兴趣的说28

第二章　能做会说是舵手，只做不说是水手31

1．让他静静的离开——辞退员工的话，选择时机说32

2．赞美不蚀本，舌头打个滚——赞美下属的话，要多说35

3．拐了，拐了——批评下属的话，要拐个弯说37

4．放弃还是挽留——当优秀的员工辞职时，要理性的说40

5．纸里包不住火——坏的消息，要坦诚的说42

6．给他一个明确的理由——拒绝加薪时，要充满人情味地说45

7．士为知己者死——笼络下属的话，有人情味地说48

8．众人拾柴火焰高——让下属提建议的话，鼓动着说52

第三章　能做会说有人提，只做不说没人理55

1．马屁不要拍到马蹄上——恭维上司的话，要找时机说56

2．做人不可有傲态——自己的成绩低调着说58

3．老板，我想加薪——加薪的事，变个法儿说61

4．直言极谏未必是好事——提建议的话，绕着圈说65

5．黑色玩笑开不得——跟领导开玩笑的话，不能说68

6．一万个“零”，不如一个“一”——向上司汇报工作，要捡重点的说71

7．领导很生气，后果很严重——领导不爱听的话，不要说73

8．给自己留条后路——不能确定的事，模糊着说75

9．积极的人才能找到更多机会——帮上司打圆场的话，积极地说78

第四章　能做会说有人帮，只做不说遭人挤81

1．幽默也是一种智慧——幽默的话，在合适的时候说82

2．巧妙的拒绝，风景依然美好——拒绝的话，要艺术地说85

3．委婉地表达善意的批评——批评的话，要委婉地说88

4．得饶人处且饶人——和同事讲理的话，不用太多说91

5．病从口入，祸从口出——不是什么话，都可以说94

6．闲聊时也要注意火候——闲聊的话，要有分寸地说97

7．抱怨可以有效地达成目的——抱怨的话，要有目的地说100

8．知之为知之，不知为不知——不懂装懂的话，千万不要说103

9．当众炫耀只会招来妒恨——炫耀的话，要避免说106

第五章　能做会说天地宽，只做不说苦到底109

1．成功的谈判从说“不”开始——表达需要的话，不要随便地说110

2．顾客就是上帝——同顾客说话，站在对方的立场说113

3．不要用妥协成就生意——表示让步的话，要瞅准时机说115

4．赞美是你的开路先锋——赞美客户的话，要在推销自己前说118

5．酒逢知己千杯少，话不投机半句多——迎合客户需求的话，一定要说121

6．有时候谈判需要的不仅仅是口才——推销自己的话，要真诚地说124

7．人没有好奇心就如同行尸走肉——引起客户好奇的话，神秘地说127

8．言行在于美，不在于多——客户说话时，等等再说130

第六章　能做会说朋友多，只做不说成寡人133

1．水至清则无鱼，人至察则无徒——对朋友的话，挑着说134

2．红花还要绿叶配——求助朋友的话，虚心地说137

3．以人心换人心——关心朋友的话，真诚地说140

4．你是值得信赖的——朋友的私事，秘密地说142

5．世上没有不透风的墙——朋友的闲话，不能说145

6．患难见真情——安慰的话，贴心地说148

7．说我们好话的未必全是朋友——批评朋友的话，委婉地说150

8．没有信任就没有友谊——信任朋友的话，坚定地说153

9．独揽话题既无礼，也无情——有了话题，大家说156

10．过头饭好吃，过头话难听——过分的话，不要说159

第七章　能做会说有人爱，只做不说太木讷163

1．女人是属蜜蜂的——甜言蜜语，要多说164

2．挑剔会扼杀爱情——宽容女人的话，深情地说166

3．男人是泥做的，女人是水做的——关爱女人的话，疼爱地说169

4．长相知才能不相疑，不相疑才能长相知——不确定的话，也要信任地说172

5．漂亮女人微笑时，男人的钱包会流泪——接受女人要求的话，大方地说175

6．男人不一定时刻都坚强——讨好女人的话，娇气地说178

7．女人是男人的运气，男人是女人的命运——对女人许诺的话，郑重地说181

8．忠诚是爱情的桥梁，欺诈是友谊的敌人——女人怀疑的事，毫不隐瞒地说183

9．舌头变成刀子，就会割破嘴唇——对女人发脾气的话，最好不说186

10．拒绝你，是因为我关爱你——拒绝女人的话，含蓄地说189

第八章　能做会说才幸福，只做不说要孤独193

1．婚姻中的战争没有胜利者——夫妻间的矛盾，和气地说194

2．夫妻没有隔夜仇——请求原谅的话，温柔地说197

3．婚姻是两个人来之不易的结晶，要讲究夫妻相处的艺术——关于离婚的话，冷静一段时间再说201

4．家庭是两个人的整体，克服自我意识——夫妻共同的家事，商量着说205

5．婆媳难相处，巧妙来协调——处理婆媳矛盾，巧妙地说207

6．好孩子需要耳濡目染和点滴积累——培养孩子好习惯的话，要身体力行、坚持不懈地说211

7．孩子虽然会犯错，也需要自尊——批评孩子的话，需及时且尊重地说215

8．要学会给孩子戴高帽子——赞美和夸奖孩子的话，适度地说218

9．孩子有很多话需要倾诉，父母应多聆听孩子的心声——孩子心里的话，鼓励他大胆地说222