图书介绍

营业员 中级【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

营业员 中级
  • 张雪芬主编 著
  • 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
  • ISBN：7504540781
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：119页
  • 文件大小：2MB
  • 文件页数：127页
  • 主题词：商业服务－技术培训－教材

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图书目录

单元1 零售商业企业经营基础知识1

1.1 商品经营要素1

1.2 商品经营过程4

单元2 商品知识10

2.1 商品质量10

2.2 商品性能15

2.3 商品大类的质量特点18

单元3 营业前准备工作25

3.1 营业前的准备25

3.2 商品盘点27

3.3 商品变价31

单元4 沟通信息33

4.1 接待服务沟通的方法33

4.2 顾客异议的处理37

单元5 引导购买41

5.1 顾客的购买心理41

5.2 顾客的接待服务47

单元6 礼品包装57

6.1 礼品包装基础知识57

6.2 礼品包装的基本方法60

单元7 商品陈列73

7.1 店堂商品陈列73

7.2 超市商品陈列77

单元8 收款机收款83

8.1 收款机的基础知识83

8.2 收款机的应用87

8.3 收款员的操作规范97

8.4 收款机的保养和故障处理100

单元9 柜组核算102

9.1 柜组经济指标的确定102

9.2 主要经济指标的核算108

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