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上篇 管理员工的19大原则3

第一章 榜样原则——恰当展示自身的管理魄力3

1．自律律人，树立良好榜样3

2．以业绩树立权威4

3．主动承担责任5

4．没有理想的管理风格5

第二章 制度原则——没有规矩不成方圆7

1．制度高于一切7

2．塑造优秀的企业文化8

3．以法治取代人治9

第三章 火炉原则——严明工作纪律，令行禁止11

1．预先警告11

2．即时惩罚11

3．没有例外12

4．公正、公平13

第四章 授权原则——事不躬亲，善于授权15

1．信任是授权的前提15

2．把权力交给合适的人16

3．防止授权越级17

4．有效监管18

第五章 和衷共济原则——培养员工的团队精神，把员工拧成一股绳20

1．共同的目标和远景20

2．团队一体化21

3．团队大于个人22

4．打造高效的团队23

第六章 沟通原则——构建和谐融洽的沟通机制25

1．有效倾听25

2．内部信息共享26

3．建立上下顺畅的沟通渠道27

第七章 绩效原则——公平公正，不煮“大锅饭”29

1．合理的绩效考核标准29

2．实事求是，不偏私30

3．态度不可忽视31

第八章 激励原则——巧妙激励，形成最佳调动力33

1．奖惩要分明33

2．激励要及时34

3．精神激励不可少35

4．激发员工的工作使命感36

第九章 关系原则——关心员工的生活，拉近与员工的距离38

1．对员工进行感情投资38

2．尊重是建立关系的基础40

3．柔性管理41

4．千万不要开空头支票42

第十章 中立原则——妥善解决员工纷争44

1．有限度地鼓励纷争44

2．谣言不会不攻自破45

3．保持中立，淡化冲突46

第十一章 竞争原则——有竞争才有活力48

1．培养员工的竞争意识48

2．引导员工进行良性竞争49

3．优胜劣汰，能者上不能者下50

第十二章 选人用人原则——鉴别、选拔人才52

1．确定选人标准52

2．用人不疑，信任第一54

3．知人善任55

4．用人的平衡互补之道56

第十三章 效率原则——提高工作效率，不拖延，不推诿57

1．不盲目忙碌57

2．数据支持决策57

3．专注工作59

第十四章 包容原则——睁一眼闭一眼，得员工长久忠心60

1．允许员工犯错误60

2．容忍员工的不同缺点61

3．以理服人，要说服不要压服62

4．允许失败就是鼓励创新63

第十五章 参与原则——培养员工的责任心65

1．权责明确65

2．让员工参与企业决策66

3．让员工参与企业管理67

第十六章 机会原则——每个员工都有成功的机会68

1．帮助员工制定职业规划68

2．定期进行员工培训69

3．为员工创造成功的机会70

第十七章 明确原则——指出问题所在，让员工真正明白你的意图72

1．制度明确72

2．指令明确73

3．问题明确74

第十八章 协调原则——协调员工关系75

1．原则性和灵活性相结合75

2．面对面处理75

3．创建宽容和尊重的氛围76

第十九章 优化原则——企业的渐进发展78

1．优化领导班子78

2．优化管理制度79

3．优化绩效成绩80

下篇 管理员工的190个小技巧84

第一章 以德服人，打铁先要自身硬84

1．处卑下，高标管事低调做人84

2．低调务实是现代管理的要求85

3．抓住“拿自己开刀”的机会86

4．敢做敢当，不诿过饰非87

5．培养应变的勇气及智慧88

6．“麻烦别人”足以激起对方的善意89

7．以身作则90

8．提升自身的领导魅力90

9．不要认为自己比别人高明91

10．守信，不承诺做不到的事92

11．优秀的管理者成就成功的企业93

第二章 立威造势，维护领导权威95

12．进入角色时要显得成熟而睿智95

13．批判地接受前任主管的成绩96

14．果断决策是树立权威的前提97

15．保持距离才能树立权威98

16．权威要从小事开始建立99

17．在员工面前适当地显露“身份”100

18．恩威并济，威严自立101

19．恰当掌握和使用权力102

20．和员工不能称兄道弟103

21．保持对员工的独立判断104

第三章 建章立制，坚持对事不对人106

22．权力不能超越制度106

23．好制度胜过一切107

24．越简约，越有效108

25．制度体现了企业的无形价值109

26．制度下的集权管理110

27．用铁拳维护秩序、纪律111

28．一碗水端平112

29．惩罚犯错者不能迁就大多数113

30．引入良性竞争制度114

31．打破一成不变的制度模式115

第四章 攻心为上，重法理也要重人情117

32．员工的利益永远第一117

33．感情投资，用真心去换取忠心118

34．凭借亲和力赢得员工信赖119

35．与员工同甘苦，共富贵121

36．用心去体谅员工122

37．关心员工的情绪123

38．有限度地对员工护短124

39．爱员工，才能被员工所爱126

40．用关怀让公司成为温暖的家126

41．留住人才不靠有形的“绳子”，靠无形的“关怀”127

42．多给失意者以理解和关怀129

43．用“仁义”感动员工130

第五章 充分授权，信任也要制衡132

44．建立合理的分权机制132

45．授权对象，最优秀的不一定是最合适的133

46．授权的第一要诀——信任134

47．有效授权，无需布置细节135

48．授权要掌握时机136

49．多让员工分担责任137

50．对能人放宽授权界限138

51．授权了就不要干预工作139

52．保留必要权力，防止授权失控140

53．在疑与用之间达到最佳的管人效果142

54．放权不等于放任143

第六章 知人善任，透过表象看本质144

55．天下的人没有不能用的144

56．给人才一个发挥的舞台145

57．知人才能善任146

58．任人要唯贤147

59．用最优秀的人才148

60．像开拓客户一样发现人才149

61．把合适的人放在合适的位置150

62．别把能力与学历、资历划等号151

63．别把条件差的员工当累赘152

64．使用有效的认可方法153

65．用人不要求全责备154

66．大胆使用“怪才”155

67．容人之短不如用人之短156

68．用比自己强的人更显高明157

69．“鲶鱼”效应158

70．用激情打造团队159

71．有情有义者要重用161

72．大胆使用对手的下属162

73．用最有争议的人消除其他人的疑虑163

74．外行领导内行的秘诀：用人164

75．善用他人补救自己的不足165

76．让年轻员工挑重担166

77．千万百计留住关键员工167

第七章 无为而治，方能无所不为169

78．藏而不露，不暴露实情169

79．戒骄戒躁，保持良好的心态170

80．装憨卖傻，以静制动171

81．聪明的管理者善于装糊涂172

82．尽量做到喜怒不形于色173

83．能耐有几分，我就让几分174

84．启发，而不是代替他们工作175

85．能伸更要能屈176

86．学会做好好先生177

87．远离是非窝，谁也不得罪177

88．利用员工的良性冲突178

89．为了不折，宁可弯腰179

90．用一只看不见的手控制一切180

91．不要让人窥见自己工作、生活上的“内幕”181

92．迂回解决管理难题182

第八章 适度激励，把握分寸和力度184

93．建立有效的激励系统184

94．首先要让员工对自己的收入满意185

95．物质激励是最有效的手段186

96．不要试图用单纯的物质激励包打天下187

97．“头衔”激励往往更具诱惑力188

98．充分利用晋升的魅力188

99．大张旗鼓地重奖有功者189

100．逐次赋予员工重任190

101．增大员工的权责范围191

102．让员工感到自己很重要191

103．让员工畅所欲言192

104．让员工充满自信的工作193

105．通过福利措施激发员工的积极性194

106．从事新工作或管理重要设备195

107．与员工同甘共苦195

108．“换位置”也是一种激励196

109．努力营造员工的归属感197

110．用企业精神激励员工198

111．用企业的发展蓝图激励员工199

112．赞扬是员工很愿意吃到的“甜头”200

113．分享成果是最大的激励201

114．请将不如激将202

115．“打一巴掌”再给颗“甜枣”203

116．培训，让员工和公司一同成长203

117．利用压力推动员工前进204

118．关键时刻拉员工一把206

119．坚持对事不对人原则206

120．有时斥责也有效207

121．不要花钱买来“离心力”208

122．帮助员工成功209

第九章 容人之过，得其长久忠心211

123．“屡败屡战”胜于“屡战屡败”211

124．领导者要学会推功揽过212

125．对犯错者要予以适当批评213

126．犯了错的员工更需要鼓励214

127．教导员工从失败中汲取教训216

128．教会员工从错误中获利217

129．不妨让员工“戴罪立功”217

130．给员工机会就是给自己机会218

131．就事论事，不揭伤疤219

132．无形的责备更令人折服220

133．认错了，就不要穷追猛打221

134．给犯了错的员工送上美味的“夹心饼”221

135．用宽容换取下属的忠心222

136．宽容也要有度223

第十章 刚柔并济，有效驾驭员工225

137．管理者要避免独裁管理225

138．既要扮红脸，也要扮黑脸226

139．洞察下属心理才能四两拨千斤227

140．一点就要到位228

141．杀鸡也要用牛刀229

142．用紧箍咒驾驭既有能力又不服管理的人229

143．巧妙“示弱”，消除员工抵抗心理230

144．加强员工忠诚度管理，避免优秀员工流失232

145．培养自己的左膀右臂234

146．对不良行为要适时挥舞权力之棒235

147．老虎屁股也得摸236

148．让员工养成无借口服从的习惯237

149．始终让下属保持紧迫感237

150．微笑是管理的良方238

151．杜绝“老好人”的管人方式239

152．抓住反面典型做足“杀鸡儆猴”的文章240

153．重奖之下，必有千里马241

154．有些员工不可施恩241

155．营造赛马场，激发员工的竞争意识243

156．兼容并包，长短相协243

157．必要时做出让步244

158．最好的不如最需要的245

159．差异化管理，忌把员工放在同一个“模子里”246

160．引进竞争机制，有竞争才有活力247

161．张弛有道的压力管理248

162．授之以渔，在工作中完成对人才的培养249

第十一章 号令如山，准确下达命令250

163．了解情况才能提出正确的指令250

164．观睛察容，挥好令旗250

165．让员工有一个明确具体的工作目标251

166．号令如山才能达到预期效果253

167．确保反馈渠道畅通无阻253

168．让员工听得懂你的命令254

169．复述命令，让员工更好领会255

170．用领导的权威来下命令256

171．合理传递工作压力257

第十二章 苦口婆心，说服不要压服258

172．说服要有理有据258

173．有效说服的十种方法259

174．不要用电话和网络代替面对面的沟通260

175．同调说服，投其所好261

176．要以理服人263

177．迂回交流，话只说三分263

178．通过倾听说服264

179．不要把自己的意见强加于人266

180．要引导对方说“是”267

181．不要正面否定对方268

第十三章 避乱防祸，牵一发动全身270

182．管理者要目光长远270

183．每一步都要精确计算271

184．不要轻视小人272

185．小心有后台的员工273

186．不要被善拍马屁者拍晕274

187．对不同员工分类处理275

188．用好秘书也要杜绝绯闻277

189．地位越高越要小心谨慎278

190．防患于未然279